銀行大堂經理考試農業(yè)銀行大堂經理判斷題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網

1 交談禮儀的標準是（）。

2 對客戶進行差異化服務主要是指為客戶提供服務內容的差異化，而不是指（）需求，在營業(yè)網點內與客戶的溝通要善于傾聽，才能從客戶的表述中發(fā)現(xiàn)潛在需求，提供滿足客戶需求的服務。

3 農行要重塑組織架構，理順管理體制，構建以（）為中心的現(xiàn)代零售營銷服務體系。

4 主動營銷的方法包括（）。

5 加強農行零售業(yè)務精神建設，就要注重零售隊伍員工的（）。