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卷煙服務(wù)營銷判斷題每日一練(2019.08.19)

判斷題
產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
答案：正確
判斷題
客戶的滿意源于需求滿足和服務(wù)行為。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
（）在運(yùn)用峰終定律基礎(chǔ)上，先通過縱向描述客戶服務(wù)的全過程，并明確各個(gè)環(huán)節(jié)的核心需求，再勾勒應(yīng)對每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)客戶需求的一線服務(wù)行為、硬件措施，進(jìn)而設(shè)計(jì)為支撐一線服務(wù)需要提供的中后臺(tái)支撐。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
生產(chǎn)卷煙紙、濾嘴棒的企業(yè)，可以將產(chǎn)品銷售給持有煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證的煙草制品生產(chǎn)企業(yè)。（）
答案：正確
判斷題
顧客行為是衡量服務(wù)有效性和服務(wù)針對性的重要支撐和先決條件（）
答案：錯(cuò)誤

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