接案時(shí)收集服務(wù)對(duì)象資料的內(nèi)容和范圍包括（）。
社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程包括（）六個(gè)階段。
在接案階段，老年人個(gè)案工作很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通。社會(huì)工作者應(yīng)該注意（）。
社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作的特點(diǎn)包括（）。
