①認真聽取顧客提出的異議；②適時回答顧客的異議；③收集、整理和保存各種異議。
①轉折處理法 ②轉化處理法 ③以優(yōu)補劣法 ④委婉處理法 ⑤反問法 ⑥反駁法 ⑦冷處理法 ⑧合并意見法 ⑨比較優(yōu)勢法 ⑩價格對比法
