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旅游管理問答題每日一練(2020.06.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題小周發(fā)現(xiàn)這些物品后該如何處理？如果李先生要取回這些物品，酒店如何處理？

參考答案：酒店處理辦法：服務(wù)員應(yīng)立即打電話通知客房服務(wù)中心，中心值班員應(yīng)立即與前臺(tái)聯(lián)系，設(shè)法找到客人。若找不到客人，立即報(bào)告大堂副...

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2.問答題簡(jiǎn)述旅游地生命周期一般可以分為哪幾個(gè)階段。

參考答案：

（1）探索階段
（2）參與階段
（3）發(fā)展階段
（4）鞏固階段
（5）停滯階段
（6）后停滯階段（衰敗或復(fù)興）

3.問答題解釋旅游管理信息系統(tǒng)的幾個(gè)結(jié)構(gòu)視圖？你認(rèn)為還有其他視圖嗎？

參考答案：通常系統(tǒng)的概念是相對(duì)的，有大有小，一個(gè)大系統(tǒng)是由若干個(gè)子系統(tǒng)組成的，子系統(tǒng)包括若干個(gè)更小的系統(tǒng)，這就是系統(tǒng)的層次性表現(xiàn)。...

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4.問答題大堂副理處理此事好在哪里？

參考答案：這位大堂副理在弄清情況后快刀斬亂麻，果斷的處理了此事，值得稱道。
對(duì)于服務(wù)員工作中的失誤，立即向客人道歉，并做...

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5.問答題簡(jiǎn)述飯店的社會(huì)作用。

參考答案：（1）飯店是社會(huì)生活的一個(gè)組成部分；
（2）飯店在管理和服務(wù)方面的表率作用；
（3）飯店在社會(huì)文明禮...

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