大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點(diǎn)是（）

接聽電話禮儀包括：（）

三種狀態(tài)下識別客戶，分別為哪三種？（）

（）是一種通過網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作，共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營銷模式。

大堂經(jīng)理對識別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，若客戶沒有時(shí)間或不感興趣，正確的做法是（）

情緒壓力管理五大原則中有：（）

人際溝通3A原則包括：（）

下面屬于有效溝通的三級層次是（）

溝通時(shí)應(yīng)該盡量避免小動作，以下哪些下動作是錯(cuò)誤的做法（）

在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。