A.出入口通道未保持暢通，有雜物堆積，造成對外不良影響的；
B.由于員工工作失誤，造成乘客經濟損失50元及以上；
C.對乘客投訴的調查弄虛作假或隱瞞不報；
D.由于員工工作失誤，提前關閉票務中心或延誤開啟票務中心10分鐘及以上；
E.員工在車站公共區(qū)大聲喧嘩、追逐打鬧。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.對乘客有推、拉、打、踢等粗暴行為；
B.務中心找零不足造成乘客投訴；
C.拒絕向乘客提供充值、乘車發(fā)票；
D.規(guī)定開放時間內票務中心臨時關閉時未安排人員在票務中心旁引導，或未擺放引導提示牌；
E.員工在車站公共區(qū)大聲喧嘩、追逐打鬧。
A.單程票
B.應急紙票
C.預制單程票
D.員工卡
E.紀念票
A.1元硬幣
B.5元
C.10元
D.20元
E.50元
A.車站售票業(yè)務需求
B.給乘客找零、兌零
C.車站自動售票機補幣
D.與銀行兌零等業(yè)務，分為車站日常備用金和車站臨時備用金
E.客傷時臨時啟用的基金
A.TVM鑰匙
B.BOM鑰匙
C.AGM維修門鑰匙
D.TCM維修門鑰匙
E.票箱鑰匙/廢票箱鑰匙
F.AFC緊急模式鑰匙
最新試題
客服中心崗引導乘客正確操作AFC設備，注意AFC設備故障情況，發(fā)現問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修，并在故障設備前放置（）提醒牌。
車站在事件發(fā)生（）內將信息報區(qū)域站管理崗人員，由區(qū)域站管理人員報至處室應急信息發(fā)布。
車站公共區(qū)域內消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）
BOM操作管理要求有哪些（）
下列關于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是（）
BOM營業(yè)需要領用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。
單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網內使用，出站時被出站閘機回收的車票。
以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）
列車運行模式降級特殊情況導致車門與站臺門無法聯動時，故障發(fā)生車站由（）自行操作PSL盤開關站臺門，行車調度員應及時通知后續(xù)相關車站，后續(xù)車站應提前安排人員配合操作PSL盤開關站臺門。
在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）