多項選擇題以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是()

A.發(fā)生夾人夾物時,司機應(yīng)與車站做好信息互通,配合站務(wù)人員進行異物處理
B.站務(wù)人員完成異物處理并確認現(xiàn)場安全后,應(yīng)及時向司機顯示“好了”信號,司機憑車站手信號及車載信號動車
C.處理完畢列車動車后,站務(wù)人員對故障門進行維修
D.列車動車后,司機及車站應(yīng)及時向行車調(diào)度員匯報具體情況


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1.多項選擇題下列關(guān)于站臺門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有()

A.在運營過程中,發(fā)生站臺門故障時,按照先通后復(fù)的原則進行處理,在保證安全的前提下,確保列車正常運行
B.站臺區(qū)域故障由車站人員負責判斷、匯報及臨時處理;小站臺區(qū)域PSL盤、障礙物檢測裝置故障及車門與站臺門間縫隙情況由司機負責判斷、匯報及臨時處理
C.發(fā)生站臺門故障時,司機與車站應(yīng)做好信息互通,及時播放廣播,引導(dǎo)乘客上下車,車站做好安全防護工作
D.經(jīng)設(shè)備使用部門臨時處理的故障站臺門,機電專業(yè)人員接到故障通報后,應(yīng)及時前往現(xiàn)場檢查處理

3.單項選擇題在乘客服務(wù)過程中,未按要求著裝(應(yīng)急搶險情況除外)引發(fā)的投訴屬于()

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.無責乘客投訴

4.單項選擇題在運營服務(wù)中,由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為()

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.無責乘客投訴

最新試題

以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況()

題型:多項選擇題

在OCC設(shè)備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下,可由OCC授權(quán)由車站通過()發(fā)布信息。

題型:單項選擇題

營銷類票卡指除乘車功能以外,還具有()等附加功能的票卡。

題型:多項選擇題

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動()

題型:多項選擇題

軌道交通運營企業(yè)負責向接駁指揮部報送信息,信息內(nèi)容包括()。

題型:多項選擇題

當車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后,應(yīng)使用()把扶梯上、下端圍起進行防護等待維修。

題型:單項選擇題

故障在()內(nèi)仍未恢復(fù),中間有岔站需利用行車間隔將相關(guān)道岔進行加鎖并報行調(diào)。

題型:單項選擇題

客服中心崗引導(dǎo)乘客正確操作AFC設(shè)備,注意AFC設(shè)備故障情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修,并在故障設(shè)備前放置()提醒牌。

題型:單項選擇題

單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡,被賦予(),供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用,出站時被出站閘機回收的車票。

題型:單項選擇題

發(fā)生嚴重客傷事件時,行車值班員接到報告后應(yīng)立即報告給(),安排人員到現(xiàn)場維持秩序。

題型:單項選擇題