單項選擇題在運營服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為（）
A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.無責乘客投訴
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1.單項選擇題（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
A.收益審核
B.正差額
C.負差額
D.TVM差額
2.單項選擇題票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于（）
A.一級票務(wù)違章
B.二級票務(wù)違章
C.一類票務(wù)事故
D.二類票務(wù)事故
3.單項選擇題單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用，出站時被出站閘機回收的車票。
A.一定乘車次數(shù)
B.一定乘車里程
C.一定乘車金額
D.相同車資
4.單項選擇題（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復使用的車票。
A.預賦值單程票
B.儲值票
C.紀念票
D.紙票
5.單項選擇題票務(wù)處負責預賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準，若回收后發(fā)現(xiàn)預賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負責。
A.車站
B.票務(wù)處
C.值班站長
D.加封人
最新試題
BOM操作管理要求有哪些（）
題型：多項選擇題
以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）
題型：多項選擇題
以下乘客事務(wù)由客運處負責組織調(diào)查、分析、回復的有（）
題型：多項選擇題
（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
題型：單項選擇題
（）是地鐵運營信息的收發(fā)中心，對應急信息依照規(guī)章、預案等及時、準確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進行發(fā)布。
題型：單項選擇題
在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
題型：單項選擇題
車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）
題型：單項選擇題
以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）
題型：多項選擇題
票務(wù)處負責預賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準，若回收后發(fā)現(xiàn)預賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負責。
題型：單項選擇題
SC提示TVM錢箱將滿時，應及時更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務(wù)的，應在（）內(nèi)更換錢箱。
題型：單項選擇題