多項選擇題以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

A.乘客已進(jìn)站但未趕上末班車
B.攜帶違規(guī)用品（氣球、寵物等）進(jìn)站
C.地鐵原因無法完成運輸服務(wù)
D.TVM出現(xiàn)儲值票充值未成功


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1.多項選擇題營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。

A.退票
B.紀(jì)念
C.增值
D.以上均是

2.多項選擇題AGM操作管理要求有哪些（）

A.客運值班員負(fù)責(zé)安排員工進(jìn)行AGM票箱的更換工作
B.在AGM票箱將滿時，須更換AGM票箱
C.進(jìn)行AGM票箱更換操作時，須設(shè)置“暫停服務(wù)”牌并按規(guī)定操作
D.操作完畢后，確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)正常后，及時鎖閉AGM維修門

3.多項選擇題BOM操作管理要求有哪些（）

A.每日運營開始前，由客服中心崗負(fù)責(zé)檢查BOM狀態(tài)是否正常
B.BOM營業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品，必須與客運值班員辦理借還登記手續(xù)
C.客服中心崗之間換崗時，必須在BOM及掃碼設(shè)備上進(jìn)行注銷和登錄操作
D.客運值班員更換票箱時，須清理BOM內(nèi)票卡

4.多項選擇題下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是（）

A.全線信號聯(lián)鎖故障時，由有岔站向行調(diào)報點
B.局部信號聯(lián)鎖故障時，故障區(qū)域內(nèi)兩端站及緊鄰故障區(qū)域的車站向行調(diào)報點
C.電話閉塞法區(qū)域內(nèi)相鄰車站之間互相報發(fā)點；列車出清站臺后，發(fā)車站向接車站報到點，表明閉塞取消占用
D.局部信號聯(lián)鎖故障時，故障區(qū)域內(nèi)兩端站及有岔站向行調(diào)報點
E.電話閉塞法區(qū)域內(nèi)相鄰車站之間互相報發(fā)點；列車出清站臺后，接車站向發(fā)車站報發(fā)點，表明閉塞取消占用

5.多項選擇題以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

A.發(fā)生夾人夾物時，司機應(yīng)與車站做好信息互通，配合站務(wù)人員進(jìn)行異物處理
B.站務(wù)人員完成異物處理并確認(rèn)現(xiàn)場安全后，應(yīng)及時向司機顯示“好了”信號，司機憑車站手信號及車載信號動車
C.處理完畢列車動車后，站務(wù)人員對故障門進(jìn)行維修
D.列車動車后，司機及車站應(yīng)及時向行車調(diào)度員匯報具體情況

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