單項選擇題解決渠道竄貨屬于()控制,這個時候渠道竄貨已經(jīng)形成,必須立即制定具體措施和方案,控制渠道繼續(xù)竄貨。

A.事前
B.事中
C.事后
D.事件全過程


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2.單項選擇題煙草行業(yè)市場化取向改革客戶評價分檔方法包括確定分檔維度,明確分檔規(guī)則,(),全國統(tǒng)一的省級卷煙營銷平臺客戶分類評價指標(biāo)。

A.嚴(yán)格分檔標(biāo)準(zhǔn)
B.嚴(yán)格分檔指標(biāo)
C.嚴(yán)格分檔管理
D.嚴(yán)格分檔規(guī)則

4.單項選擇題服務(wù)流程再造可以分為系統(tǒng)化改造法和()

A.全新設(shè)計法
B.改進(jìn)設(shè)計法
C.革新設(shè)計法
D.完全設(shè)計法

5.單項選擇題建立適當(dāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必備因素有服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化和()

A.正式的服務(wù)目標(biāo)與目的
B.服務(wù)需求的分析
C.服務(wù)策略的制定
D.服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計