組織再造預(yù)備階段工作包括（）

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

危機(jī)管理評(píng)價(jià)的原則包括（）

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識(shí)，來指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

控制方法中的比率分析方法有哪些（）

組織再造的發(fā)展前景包括（）

在組織修煉中，管理者能起到什么作用（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則包括（）

野中郁次郎提出的知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)包括（）