單項(xiàng)選擇題掛失渠道說法錯誤的是()。

A.客服人工
B.網(wǎng)點(diǎn)柜臺
C.網(wǎng)上銀行
D.ATM


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于遠(yuǎn)程運(yùn)營的客戶經(jīng)營創(chuàng)新方向,以下說法錯誤的是()。

A.管理模式從多層級式管理轉(zhuǎn)向協(xié)作、動態(tài)、靈活的扁平式管理,管理方式從傳統(tǒng)激勵轉(zhuǎn)向賦能
B.構(gòu)建“人+技術(shù)”的智能化經(jīng)營模式,通過再造業(yè)務(wù)流程和重構(gòu)產(chǎn)品體系,實(shí)現(xiàn)從人人交互到人機(jī)交互,從單一渠道到多渠道協(xié)同,從一對一到一對多、多對多的經(jīng)營裂變,依托通信技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,擴(kuò)大金融服務(wù)在長尾客群、偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶中的覆蓋面,提升客戶體驗(yàn)和經(jīng)營效率
C.應(yīng)在合規(guī)經(jīng)營的前提下,基于資源配置逐步拓展業(yè)務(wù)范圍,從單品種到多品類,從營銷到經(jīng)營,拓展金融服務(wù)在民生領(lǐng)域的應(yīng)用場景,為客戶提供安全、便捷、高效的綜合性金融產(chǎn)品,滿足客戶多元化的需求
D.應(yīng)該盡快以實(shí)現(xiàn)盈利為創(chuàng)新方向

2.單項(xiàng)選擇題各分行內(nèi)部知識聯(lián)動工作由各()客服聯(lián)動管理部門統(tǒng)籌管理。

A.一級分行
B.二級分行
C.一級支行
D.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題個人掌上銀行自助注冊客戶快e付的日累計(jì)限額為()。

A.5000
B.10000
C.50000
D.100000

5.單項(xiàng)選擇題貴賓客戶分類標(biāo)準(zhǔn)中私行客戶標(biāo)準(zhǔn)()。

A.年日均金融資產(chǎn)10-100萬元的客戶
B.年日均金融資產(chǎn)100-500萬元的客戶
C.年日均金融資產(chǎn)500萬元以上的客戶
D.年日均金融資產(chǎn)1000萬元以上的客戶

6.單項(xiàng)選擇題信用卡賬戶存在以下()情況,無需銷戶挽留。

A.各層級無控制授權(quán)類交易的鎖定碼(V、X除外),且賬戶封戶狀態(tài)不為“只收不付”
B.賬戶額度為0
C.當(dāng)前賬戶CD值小于等于3,CD峰值小于等于4
D.卡片狀態(tài)的銷卡狀態(tài)、封卡狀態(tài)、轉(zhuǎn)卡狀態(tài)、挽留狀態(tài)、閑置狀態(tài)均為正常

7.單項(xiàng)選擇題企業(yè)網(wǎng)銀-理財(cái)功能中()為系統(tǒng)清算時間,此間不能進(jìn)行交易。

A.每日23:00—次日1:00
B.每日22:00—次日2:00
C.每日19:30—次日7:00
D.每日00:00—次日6:00

8.單項(xiàng)選擇題以下BIN號段不免損壞換卡手續(xù)費(fèi)的是()。

A.622996
B.628268
C.628269
D.625998

9.單項(xiàng)選擇題以下()情況的信用卡,在銷戶后積分可轉(zhuǎn)出到客戶名下其他信用卡中。

A.賬戶狀態(tài)正常的漂亮媽媽卡
B.有賬戶級鎖定碼
C.百聯(lián)通聯(lián)名卡
D.航空類聯(lián)名卡

10.單項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定,以下不屬于信用證業(yè)務(wù)的是()。

A.保函
B.出口信用證
C.進(jìn)口信用證
D.出口商業(yè)發(fā)票融資

最新試題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個地址。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()

題型:判斷題