多項選擇題接待有特殊身份和地位游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

A.要有自信心
B.把握政策尺度
C.提前做好相關(guān)知識準(zhǔn)備
D.隨時向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報
E.合理統(tǒng)籌安排


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1.多項選擇題接待好殘疾游客，關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員要（）。

A.耐心解答問題
B.預(yù)防游客走失
C.給以適時、恰當(dāng)?shù)年P(guān)照
D.給以具體、周到的服務(wù)
E.做好提醒工作

3.多項選擇題對高齡游客的接待，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

A.妥善安排日程
B.做好提醒準(zhǔn)備
C.適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法
D.滿足游客的特殊要求
E.盡量放慢速度

4.多項選擇題導(dǎo)游人員對兒童的接待工作應(yīng)注意（）。

A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜突出兒童，冷落其他游客
D.如果家長同意，可把兒童帶出活動
E.不宜建議給生病的孩子服藥

5.多項選擇題對有兒童的旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)掌握“四不宜”的原則，即（）。

A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜建議家長請醫(yī)生診治
D.不宜單獨把兒童帶出活動
E.不宜突出兒童而冷落其他游客

6.多項選擇題下列游客購物時，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒游客堅持“五不要”的有（）。

A.貴重物品不要買
B.金銀物品不要買
C.珠寶玉器不要買
D.大件物品不要買
E.海關(guān)檢查不要買

7.多項選擇題游客購物時，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒游客堅持“三要”，即（）。

A.要購買喜歡的物品
B.要商家辦理托運(yùn)
C.要商家開“發(fā)票”
D.貴重物品要“保單”
E.要買值錢的物品

8.多項選擇題一般而言，旅游購物品主要包括（）。

A.旅游工藝品
B.土特產(chǎn)品
C.旅游紀(jì)念品
D.旅游裝飾品
E.旅游日用品

9.多項選擇題乘坐火車過程中，導(dǎo)游人員要注意（）。

A.提前購買火車票
B.檢查票面車次
C.找好鋪位或席位
D.安排好車上生活
E.注意乘務(wù)員行動

10.多項選擇題乘坐飛機(jī)時，導(dǎo)游人員一般應(yīng)（）。

A.率先登機(jī)
B.最后下飛機(jī)
C.在飛行時照料游客
D.坐在中間靠走道的位置
E.下飛機(jī)時按順序下機(jī)，提醒大家不要忘記取自己的行李