多項(xiàng)選擇題乘坐火車過程中，導(dǎo)游人員要注意（）。

A.提前購買火車票
B.檢查票面車次
C.找好鋪位或席位
D.安排好車上生活
E.注意乘務(wù)員行動


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1.多項(xiàng)選擇題乘坐飛機(jī)時(shí)，導(dǎo)游人員一般應(yīng)（）。

A.率先登機(jī)
B.最后下飛機(jī)
C.在飛行時(shí)照料游客
D.坐在中間靠走道的位置
E.下飛機(jī)時(shí)按順序下機(jī)，提醒大家不要忘記取自己的行李

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在安排飲食時(shí)，要提醒游客特別注意（）。

A.飲食衛(wèi)生
B.葷素搭配
C.飲食平衡
D.多吃水果
E.不吃海鮮

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員合理安排團(tuán)隊(duì)的旅游活動，應(yīng)該（）。

A.靈活搭配活動內(nèi)容
B.科學(xué)安排游客飲食
C.盡快安排游客入住
D.注意旅游服務(wù)技巧
E.引導(dǎo)游客大量購物

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員調(diào)解游客的觀賞節(jié)奏應(yīng)該做到（）。

A.有張有弛，勞逸結(jié)合
B.有急有緩，快慢相宜
C.有收有發(fā)，詳略得當(dāng)
D.有講有停，導(dǎo)游結(jié)合
E.有動有靜，動靜結(jié)合

5.多項(xiàng)選擇題由于自然萬物的時(shí)令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動主要有（）。

A.清明踏青
B.重陽登高
C.錢塘觀潮
D.秋賞紅葉
E.冬觀臘梅

6.多項(xiàng)選擇題游客的審美感受分為不同的層次，主要包括（）。

A.悅耳悅目
B.賞心悅目
C.悅心悅意
D.心曠神怡
E.悅志悅神

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀景賞美應(yīng)注意（）。

A.傳遞正確的審美信息
B.分析游客的審美感受
C.激發(fā)游客的想象思維
D.掌握觀景賞美的方法
E.傳遞合適的審美信息

8.多項(xiàng)選擇題柔性語言的特點(diǎn)包括（）。

A.語氣親切
B.語調(diào)柔和
C.措辭委婉
D.說理自然
E.用平和的心理說話

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員把握心理服務(wù)的要領(lǐng)包括（）。

A.尊重游客
B.微笑服務(wù)
C.使用柔性語言
D.了解游客心理
E.提供個性化服務(wù)

10.多項(xiàng)選擇題調(diào)整因我原因是游客產(chǎn)生不良情緒的方法主要是（）。

A.引人入勝法
B.觸景生情法
C.分析法
D.補(bǔ)償法
E.轉(zhuǎn)移注意法