多項選擇題下列屬于有效溝通準則的有（）。

A.加強平行溝通，促進橫向交流
B.不定期進行上下級交流
C.明了溝通的重要性，正確對待溝通
D.培養(yǎng)“聽”的藝術


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1.多項選擇題激勵的作用體現(xiàn)在（）。

A.保持企業(yè)人力資源的發(fā)展
B.使員工消極怠工
C.使員工發(fā)揮出令人滿意的努力
D.吸引并留住員工

2.多項選擇題根據(jù)弗魯姆的期望理論，假如你是某公司部門主管，你會如何激勵本 部門績效比較低、不能完成工作任務的員工？（）

A.公開點名批評
B.根據(jù)這些員工的實際能力，設置略高于其能力的目標
C.開除
D.了解這些員工真實的心里想法，在此基礎上，通過做思想工作讓該員工端正工作態(tài)度，重視工作

3.多項選擇題根據(jù)亞當斯的公平理論，當與你能力相當、工作投入相等的同事，得到的工資比你高時，你可能會采取的行動有（）。

A.要求自己的工資漲到和同事一樣
B.辭職
C.減少自己在工作上的投入
D.增加自己在工作上的投入

4.多項選擇題激勵是一個過程，以下哪些屬于激勵過程中的要素？（）

A.行為
B.需要
C.目標
D.刺激
E.動機