單項(xiàng)選擇題通過(guò)客戶VOC機(jī)制,客戶對(duì)于理賠基礎(chǔ)需求不包括()。

A.快速
B.便利
C.簡(jiǎn)單
D.默契


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2.單項(xiàng)選擇題考核是檢查、評(píng)估理賠人在授權(quán)范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段,考核一般采取定量與定性相結(jié)合的方式,下列選項(xiàng)中屬于定量考核理賠人員的是()。

A.風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
B.理賠差錯(cuò)率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)能力

3.單項(xiàng)選擇題理賠評(píng)價(jià)指標(biāo)主要圍繞()等指標(biāo),用來(lái)衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

A.客戶滿意度
B.理賠服務(wù)率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的基本舉證責(zé)任的是()。

A.在責(zé)任期間發(fā)生條款約定的事故或損失
B.該損害事實(shí)由合同約定的原因所致
C.對(duì)于保險(xiǎn)人提出對(duì)己不利證據(jù)的反證,如果要對(duì)抗未如實(shí)告知,可以證明保險(xiǎn)人在銷售、承保時(shí)存在過(guò)錯(cuò)
D.投保人、被保險(xiǎn)人或受益人之間的關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,關(guān)于證據(jù)證明力大小說(shuō)法不正確的是()。

A.原始證據(jù)的證明力優(yōu)于傳來(lái)證據(jù)
B.直接證據(jù)證明力一般大于間接證據(jù)
C.國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證證明力一般大于其他書證
D.物證、檔案、鑒定意見(jiàn)、勘驗(yàn)筆錄或者經(jīng)過(guò)公證、登記的書證,其證明力一般大于國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證

最新試題

認(rèn)定近因的方法有兩種,其中一種是從損失出發(fā),沿系列自后往前推,追溯到最初事件,如沒(méi)有中斷,最初事件就是近因。

題型:判斷題

對(duì)于電燒傷,在急救時(shí)應(yīng)該立即切斷電源,不可在未切斷電源時(shí)去接觸患者,以免自身被電擊傷害,同時(shí)進(jìn)行人工呼吸、心外按壓等處理,并及時(shí)轉(zhuǎn)送至就近醫(yī)院進(jìn)一步處理。

題型:判斷題

在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中,如果保險(xiǎn)人對(duì)投保單的內(nèi)容沒(méi)有異議,同意承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任,就構(gòu)成了要約。

題型:判斷題

保險(xiǎn)是把潛在的損失轉(zhuǎn)移到一個(gè)保險(xiǎn)基金里,該基金集中了所有潛在損失,而后將預(yù)計(jì)損失的成本分?jǐn)偟奖kU(xiǎn)公司。

題型:判斷題

保險(xiǎn)的資金融通功能主要是指保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)基金賠付給的發(fā)生保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人。

題型:判斷題

投保人要將重復(fù)保險(xiǎn)的情況告訴保險(xiǎn)人,否則保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同或宣布合同無(wú)效。

題型:判斷題

保險(xiǎn)合同是民商合同的一種,因此,保險(xiǎn)合同不僅適用于保險(xiǎn)法,也適用于合同法和民法。

題型:判斷題

保險(xiǎn)事故發(fā)生后,投保人、被保險(xiǎn)人或受益人首先要立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案,然后提出理賠請(qǐng)求。對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起30日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說(shuō)明理由。

題型:判斷題

理賠證據(jù)是指保險(xiǎn)金申請(qǐng)人提交或保險(xiǎn)人通過(guò)調(diào)查等渠道獲取,能夠證明索賠相關(guān)事項(xiàng)真實(shí)性的各種資料。

題型:判斷題

胸膜腔積血成血胸,與氣胸同時(shí)存在稱為血?dú)庑?,胸腔積血主要來(lái)源于心臟、胸內(nèi)大血管及其分支、胸壁、肺組織和心包血管出血。

題型:判斷題