單項選擇題單變量統(tǒng)計量主要包括平均數(shù)和（）。
A.平均值
B.均值
C.標(biāo)準(zhǔn)和
D.標(biāo)準(zhǔn)差
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1.單項選擇題單變量頻數(shù)分析中，頻率是相應(yīng)（）所占總數(shù)的百分比。
A.累積頻數(shù)
B.累積頻率
C.幾率
D.頻數(shù)
2.單項選擇題隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，售后服務(wù)已成為關(guān)系企業(yè)（）的事情。
A.生死存亡
B.無足輕重
C.是否盈利
D.無關(guān)緊要
3.單項選擇題“三包”服務(wù)，在客戶服務(wù)的分類中屬于（）服務(wù)。
A.售前
B.售中
C.售后
D.全程
4.單項選擇題廣告宣傳實質(zhì)上是一種（）服務(wù)的方式。
A.售前
B.售中
C.售后
D.短期
5.單項選擇題在企業(yè)的競爭要素中，客戶服務(wù)的相對地位還在（）。
A.不斷上升
B.不斷下降
C.保持原狀
D.上下波動
最新試題
（）是20世紀(jì)90年代才被提出來的一個較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場營銷
題型：單項選擇題
下列選項中，屬于觀察調(diào)查的缺點的是（）。
題型：單項選擇題
（）常用的形式：表彰會，階段表彰會。
題型：單項選擇題
（）通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。
題型：單項選擇題
有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
題型：判斷題
（），調(diào)查對象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費大量的人力、物力和時間。
題型：單項選擇題
品牌調(diào)研是（）過程中必不可少的組成部分。
題型：單項選擇題
品牌調(diào)研必須對消費者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
題型：判斷題
（）是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運(yùn)營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應(yīng)。
題型：單項選擇題
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。
題型：單項選擇題