單項選擇題產(chǎn)品泛指（）。

A.商品
B.勞務
C.商品和勞務
D.商品和服務


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2.多項選擇題營銷員在運用但是法時，應注意問題有（）。（1分）未選，

A.要讓客戶感覺到你的真誠
B.只肯定客戶異議中明顯的合理成分
C.注意轉(zhuǎn)換詞的選擇
D.選好反駁重點

3.多項選擇題下列屬于客戶準備購買時發(fā)出的事態(tài)信號的有（）。

A.動手操作產(chǎn)品，仔細觸摸產(chǎn)品，翻動產(chǎn)品
B.提出轉(zhuǎn)換洽談環(huán)境與地點
C.向營銷員介紹有關(guān)購買決策過程的其他角色人員
D.提出變更銷售程序

4.多項選擇題使用最后機會成交法應注意的問題不包括（）。

A.需要針對客戶的機會心理動機，選擇好成交促成機會
B.要在產(chǎn)品介紹的中間環(huán)節(jié)拋出以取得最好的效果
C.為了刺激客戶盡快購買，營銷員可以多拋出幾次最后機會
D.與企業(yè)其他促銷活動相配合，使“最后機會”具有可信性

5.多項選擇題以下關(guān)于郵票個性化服務業(yè)務，表述正確的有（）。

A.可以在個性化郵票所附的空白附票為客戶印制個性化內(nèi)容
B.可以在整版郵票的邊飾空白區(qū)域為客戶印制個性化內(nèi)容
C.可以在個性化郵票的主票區(qū)域為客戶印制個性化內(nèi)容
D.必須使用個性化專用郵票或其它由中國郵政集團公司批準使用的郵票