多項選擇題以下關(guān)于郵票個性化服務業(yè)務，表述正確的有（）。

A.可以在個性化郵票所附的空白附票為客戶印制個性化內(nèi)容
B.可以在整版郵票的邊飾空白區(qū)域為客戶印制個性化內(nèi)容
C.可以在個性化郵票的主票區(qū)域為客戶印制個性化內(nèi)容
D.必須使用個性化專用郵票或其它由中國郵政集團公司批準使用的郵票


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1.多項選擇題以下關(guān)于普通郵資封片業(yè)務，表述錯誤的有（）。

A.按照組織方式分為國版銷售型、地方版銷售型和定制型三種
B.國版銷售型產(chǎn)品由國家郵政局統(tǒng)一開發(fā)
C.地方版銷售型由各?。ê灾螀^(qū)、直轄市）郵政公司或各地市郵政局統(tǒng)一組織開發(fā)
D.定制型產(chǎn)品由中國郵政集團公司定向開發(fā)

2.多項選擇題以下選項中屬于提高提問效果的技巧的有（）。

A.理解客戶并設(shè)身處地為客戶著想
B.隨時做筆記
C.提問的語速要恰當
D.提問的語氣要自然

3.多項選擇題首飾佩戴時要遵循和諧一致的原則，和諧一致指的有（）。

A.首飾要與服裝相搭配，最好同色
B.如果服裝色彩暗沉、單調(diào)，可選擇色彩鮮明亮麗的首飾進行烘托
C.如果服裝色彩比較鮮艷，可選擇色彩鮮明亮麗的首飾
D.佩戴的各種首飾最好質(zhì)地一致、色彩相同、造型統(tǒng)一

4.多項選擇題大客戶營銷方案中合作項目內(nèi)容或解決方案包括的內(nèi)容有（）。

A.服務方案
B.技術(shù)方案
C.系統(tǒng)方案
D.管理方案

5.多項選擇題在運用補償法時應注意的問題有（）。

A.只向客戶宣傳郵政業(yè)務的正面信息
B.營銷員在承認肯定客戶異議時，只肯定其中真實有效的部分
C.營銷員用于補償?shù)牟糠肿詈檬青]政業(yè)務的最強優(yōu)勢
D.不承認郵政業(yè)務的不足