問(wèn)答題羅伯新近被任命為SWEETWATER州立大學(xué)行政事務(wù)副校長(zhǎng),上任伊始他主面臨著嚴(yán)重的問(wèn)題。3周前,校長(zhǎng)就告訴他,他首先要做的事情之一就是改進(jìn)該校的秘書(shū)和勤雜人員的工作績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。該校績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的主要問(wèn)題是,它將工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與年底的工資晉級(jí)聯(lián)系在一起。但是,大多數(shù)管理者對(duì)秘書(shū)和勤雜人員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),卻往往不是很注意保持評(píng)價(jià)的精確性,主用采用了加權(quán)選擇量表方法。管理者經(jīng)常將其下屬的秘書(shū)和勤雜人員都簡(jiǎn)單地評(píng)為“優(yōu)秀”。而這樣做的結(jié)果是學(xué)校所有的輔助雇員每年都得到最高等級(jí)的工資晉級(jí)。  但是目前學(xué)校的預(yù)算已經(jīng)不具備在下一個(gè)年度為每一位事務(wù)工作人員都提升一級(jí)最高工資的能力了。此外,大學(xué)的校長(zhǎng)也認(rèn)為,對(duì)每一位秘書(shū)人員和勤雜人員提供有效的工作績(jī)效的工作績(jī)效反饋這種慣例并不是一種正常的情況。因此,他希望羅伯能夠?qū)υ械墓ぷ骺?jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行重新審查。羅伯向每一位行政管理人員下發(fā)一份備忘錄,要求大家只能將其手下一半人的評(píng)為優(yōu)秀。這份備忘錄立刻得到行政管理人員和秘書(shū)勤雜人員的廣泛抵制---管理人員害怕其手下人會(huì)到私營(yíng)企業(yè)找更賺錢(qián)的工作;秘書(shū)人員認(rèn)為新的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是不公正的,它肅剝奪了每一位秘書(shū)都能獲得最高工資晉升的機(jī)會(huì)。 羅伯在這種情況下,找到了該校工商管理學(xué)院的幾位績(jī)效評(píng)價(jià)方面的專(zhuān)家討論這個(gè)問(wèn)題。羅伯首先說(shuō)到了他發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:現(xiàn)有的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)早在10年前即該校剛成立時(shí)便建立起來(lái)了。而當(dāng)時(shí)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)表格是由秘書(shū)委員會(huì)設(shè)計(jì)的。這種每年一次的工作績(jī)效評(píng)價(jià)制度幾乎一開(kāi)始就陷入困境。因?yàn)?,管理者?duì)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的解釋就大相徑庭,同時(shí)他們?cè)谔顚?xiě)表格以及對(duì)下屬進(jìn)行監(jiān)督時(shí)的負(fù)責(zé)程度也相差很大。問(wèn)題還不僅僅如此,這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法的弊端在第一年底就已經(jīng)變得顯而易見(jiàn),每一位秘書(shū)的工資提升實(shí)際上是直接與工作績(jī)效評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起的。由于該校支付給秘書(shū)的工資比私營(yíng)企業(yè)的低,因此,在第一年有些沒(méi)有拿到優(yōu)秀即沒(méi)有得到最高工資晉升的秘書(shū)一怒而去。從那時(shí)起,很多行政管理人員為了降低離職率,就開(kāi)始將下屬的工資績(jī)效定為優(yōu)秀。這樣可以確保他們得到最高一級(jí)的工資晉升。  幾位專(zhuān)家中有兩位答應(yīng)考慮這一問(wèn)題。并在2周后提出如下建議:  1.原有的評(píng)價(jià)表格基本上不起說(shuō)明作用。比如,優(yōu)秀和工作質(zhì)量本身的含義是不清楚的。結(jié)果導(dǎo)致大多數(shù)管理者對(duì)每一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的理解不清楚,也有歧異,他建議換一種表格。  2.同時(shí),他還建議羅伯撤銷(xiāo)其前一個(gè)備忘錄,因?yàn)閺?qiáng)制性地要求將秘書(shū)中的一半劃為優(yōu)秀是不公正的。并且,在考核時(shí)最好使用排序法。 3.要想使得所有的管理人員認(rèn)真對(duì)待工作績(jī)效評(píng)價(jià),就必須停止將工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與工資晉升聯(lián)系在一起。至于工資晉升,則應(yīng)不僅僅以工作績(jī)效評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),還要考慮其他的一些因素,這樣,管理人員在對(duì)其手下的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),就不會(huì)再猶豫是否要誠(chéng)實(shí)地對(duì)下屬人員的實(shí)際工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)了。為什么專(zhuān)家建議使用排序法?

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你可能感興趣的試題

1.問(wèn)答題羅伯新近被任命為SWEETWATER州立大學(xué)行政事務(wù)副校長(zhǎng),上任伊始他主面臨著嚴(yán)重的問(wèn)題。3周前,校長(zhǎng)就告訴他,他首先要做的事情之一就是改進(jìn)該校的秘書(shū)和勤雜人員的工作績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。該???jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的主要問(wèn)題是,它將工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與年底的工資晉級(jí)聯(lián)系在一起。但是,大多數(shù)管理者對(duì)秘書(shū)和勤雜人員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),卻往往不是很注意保持評(píng)價(jià)的精確性,主用采用了加權(quán)選擇量表方法。管理者經(jīng)常將其下屬的秘書(shū)和勤雜人員都簡(jiǎn)單地評(píng)為“優(yōu)秀”。而這樣做的結(jié)果是學(xué)校所有的輔助雇員每年都得到最高等級(jí)的工資晉級(jí)。  但是目前學(xué)校的預(yù)算已經(jīng)不具備在下一個(gè)年度為每一位事務(wù)工作人員都提升一級(jí)最高工資的能力了。此外,大學(xué)的校長(zhǎng)也認(rèn)為,對(duì)每一位秘書(shū)人員和勤雜人員提供有效的工作績(jī)效的工作績(jī)效反饋這種慣例并不是一種正常的情況。因此,他希望羅伯能夠?qū)υ械墓ぷ骺?jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行重新審查。羅伯向每一位行政管理人員下發(fā)一份備忘錄,要求大家只能將其手下一半人的評(píng)為優(yōu)秀。這份備忘錄立刻得到行政管理人員和秘書(shū)勤雜人員的廣泛抵制---管理人員害怕其手下人會(huì)到私營(yíng)企業(yè)找更賺錢(qián)的工作;秘書(shū)人員認(rèn)為新的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是不公正的,它肅剝奪了每一位秘書(shū)都能獲得最高工資晉升的機(jī)會(huì)。 羅伯在這種情況下,找到了該校工商管理學(xué)院的幾位績(jī)效評(píng)價(jià)方面的專(zhuān)家討論這個(gè)問(wèn)題。羅伯首先說(shuō)到了他發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:現(xiàn)有的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)早在10年前即該校剛成立時(shí)便建立起來(lái)了。而當(dāng)時(shí)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)表格是由秘書(shū)委員會(huì)設(shè)計(jì)的。這種每年一次的工作績(jī)效評(píng)價(jià)制度幾乎一開(kāi)始就陷入困境。因?yàn)椋芾碚邔?duì)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的解釋就大相徑庭,同時(shí)他們?cè)谔顚?xiě)表格以及對(duì)下屬進(jìn)行監(jiān)督時(shí)的負(fù)責(zé)程度也相差很大。問(wèn)題還不僅僅如此,這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法的弊端在第一年底就已經(jīng)變得顯而易見(jiàn),每一位秘書(shū)的工資提升實(shí)際上是直接與工作績(jī)效評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起的。由于該校支付給秘書(shū)的工資比私營(yíng)企業(yè)的低,因此,在第一年有些沒(méi)有拿到優(yōu)秀即沒(méi)有得到最高工資晉升的秘書(shū)一怒而去。從那時(shí)起,很多行政管理人員為了降低離職率,就開(kāi)始將下屬的工資績(jī)效定為優(yōu)秀。這樣可以確保他們得到最高一級(jí)的工資晉升。  幾位專(zhuān)家中有兩位答應(yīng)考慮這一問(wèn)題。并在2周后提出如下建議:  1.原有的評(píng)價(jià)表格基本上不起說(shuō)明作用。比如,優(yōu)秀和工作質(zhì)量本身的含義是不清楚的。結(jié)果導(dǎo)致大多數(shù)管理者對(duì)每一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的理解不清楚,也有歧異,他建議換一種表格。  2.同時(shí),他還建議羅伯撤銷(xiāo)其前一個(gè)備忘錄,因?yàn)閺?qiáng)制性地要求將秘書(shū)中的一半劃為優(yōu)秀是不公正的。并且,在考核時(shí)最好使用排序法。 3.要想使得所有的管理人員認(rèn)真對(duì)待工作績(jī)效評(píng)價(jià),就必須停止將工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與工資晉升聯(lián)系在一起。至于工資晉升,則應(yīng)不僅僅以工作績(jī)效評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),還要考慮其他的一些因素,這樣,管理人員在對(duì)其手下的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),就不會(huì)再猶豫是否要誠(chéng)實(shí)地對(duì)下屬人員的實(shí)際工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)了。該學(xué)校產(chǎn)生績(jī)效考核方面問(wèn)題的主要原因是什么?
2.問(wèn)答題SAM公司是一家大型的跨國(guó)公司AM在上海投資建立的子公司,總部設(shè)在美國(guó)。該公司主要從事工業(yè)用機(jī)械制造。AM在全球該行業(yè)中排名第一。  處于初創(chuàng)時(shí)期SAM幾乎是從頭開(kāi)始,需要招聘大量的人才,包括各層管理人員、市場(chǎng)開(kāi)拓人員、技術(shù)工程師、機(jī)械工人等。人力資源部的人員肩負(fù)著重大的使命。他們制定了一個(gè)”精英計(jì)劃”。其指導(dǎo)思想是招聘最優(yōu)秀的人才為公司服務(wù),寧缺毋濫。目的是盡可能縮短新聘職員與工作的熟悉、磨合期,為公司趕超對(duì)手爭(zhēng)取時(shí)間。人力資源部的人員面臨著巨大的挑戰(zhàn),他們要在短短的一年時(shí)間里招聘大量人員,保證公司正常運(yùn)作需要,又要保證人員的高質(zhì)量。他們唯一的優(yōu)勢(shì)就在于AM擁有一批非常優(yōu)秀的人力資源工作方面的人才,在招聘方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。  總部派來(lái)的人力資源部專(zhuān)業(yè)人員們制定嚴(yán)密的招聘計(jì)劃。他們的思路非常清楚,要在短短時(shí)間內(nèi)招聘大量最優(yōu)秀的人才,就需要最大范圍的發(fā)布招聘信息,使信息觸及面最大,吸引最廣泛的人員參加應(yīng)聘。然后,通過(guò)科學(xué)的測(cè)試過(guò)程,嚴(yán)格把關(guān),保證最后所招聘人員的質(zhì)量。SAM公司為了更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的招收、選拔、任用、考核、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、報(bào)酬等項(xiàng)勞動(dòng)人事管理職能,請(qǐng)你策劃工作崗位分析內(nèi)容。
3.問(wèn)答題SAM公司是一家大型的跨國(guó)公司AM在上海投資建立的子公司,總部設(shè)在美國(guó)。該公司主要從事工業(yè)用機(jī)械制造。AM在全球該行業(yè)中排名第一。  處于初創(chuàng)時(shí)期SAM幾乎是從頭開(kāi)始,需要招聘大量的人才,包括各層管理人員、市場(chǎng)開(kāi)拓人員、技術(shù)工程師、機(jī)械工人等。人力資源部的人員肩負(fù)著重大的使命。他們制定了一個(gè)”精英計(jì)劃”。其指導(dǎo)思想是招聘最優(yōu)秀的人才為公司服務(wù),寧缺毋濫。目的是盡可能縮短新聘職員與工作的熟悉、磨合期,為公司趕超對(duì)手爭(zhēng)取時(shí)間。人力資源部的人員面臨著巨大的挑戰(zhàn),他們要在短短的一年時(shí)間里招聘大量人員,保證公司正常運(yùn)作需要,又要保證人員的高質(zhì)量。他們唯一的優(yōu)勢(shì)就在于AM擁有一批非常優(yōu)秀的人力資源工作方面的人才,在招聘方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。  總部派來(lái)的人力資源部專(zhuān)業(yè)人員們制定嚴(yán)密的招聘計(jì)劃。他們的思路非常清楚,要在短短時(shí)間內(nèi)招聘大量最優(yōu)秀的人才,就需要最大范圍的發(fā)布招聘信息,使信息觸及面最大,吸引最廣泛的人員參加應(yīng)聘。然后,通過(guò)科學(xué)的測(cè)試過(guò)程,嚴(yán)格把關(guān),保證最后所招聘人員的質(zhì)量。假設(shè)公司指派你為SAM公司制定嚴(yán)密完善的招聘計(jì)劃流程,以期在一年內(nèi)能招聘大量人員,保證公司正常運(yùn)作需要及人員的高質(zhì)量,請(qǐng)你策劃詳細(xì)的招聘流程步驟。
4.問(wèn)答題中國(guó)K銀行總行有一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,每年選派三名年輕員工到英國(guó)的大學(xué)攻讀金融領(lǐng)域的碩士學(xué)位。根據(jù)中英兩國(guó)間的一項(xiàng)協(xié)議,英國(guó)財(cái)政部每年向該銀行推薦、選拔出的三位員工提供其在英學(xué)習(xí)一年的獎(jiǎng)學(xué)金,共2萬(wàn)英鎊;學(xué)業(yè)完成后,員工應(yīng)回到K行服務(wù)至少五年后方可調(diào)離。該項(xiàng)目自1996年施行以來(lái),已有十多名員工學(xué)成歸來(lái)。 2002年5月,國(guó)際金融局的年輕職員陳寧經(jīng)過(guò)層層考核,與其他兩位同事一起獲得了該項(xiàng)目獎(jiǎng)學(xué)金。但是,與其同事不同,陳寧在申請(qǐng)之初就沒(méi)有計(jì)劃畢業(yè)后回到本部工作。她憑借其優(yōu)異的專(zhuān)業(yè)背景、業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)水平,獲取了著名的倫敦商學(xué)院金融碩士的錄取通知書(shū)。雖然該課程的學(xué)費(fèi)高出其他學(xué)校相類(lèi)課程一倍,但學(xué)校良好的聲譽(yù)和教學(xué)質(zhì)量,幫助其學(xué)生能順利地申請(qǐng)到2萬(wàn)英鎊的助學(xué)貸款。陳寧用英國(guó)財(cái)政部提供的2萬(wàn)英鎊獎(jiǎng)學(xué)金交了學(xué)費(fèi),又申請(qǐng)了2萬(wàn)英鎊的助學(xué)貸款以解決自己和丈夫在倫敦一年的生活費(fèi)。以陳寧回到總行工作的工資水平,她要用十年時(shí)間才能還清貸款,因此,她決心到一家外資銀行去工作,那樣,她就能在三年之內(nèi)還清貸款。  行期將近,人事部多次通知陳寧簽合同,陳寧躲過(guò)去了。最后,人事部派人到機(jī)場(chǎng),在陳寧辦理登機(jī)手續(xù)前簽了合同。  2003年9月下旬,陳寧學(xué)成歸國(guó),回原單位報(bào)到。國(guó)慶長(zhǎng)假結(jié)束后,她便向單位遞交了辭呈;在還清了單位為其墊付的雅思考試報(bào)名費(fèi)、赴英簽證費(fèi)等一些費(fèi)用后不久,她便離開(kāi)北京,去香港的一家銀行上班。針對(duì)K銀行,你認(rèn)為一個(gè)有效的培訓(xùn)體系應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些方面?
5.問(wèn)答題中國(guó)K銀行總行有一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,每年選派三名年輕員工到英國(guó)的大學(xué)攻讀金融領(lǐng)域的碩士學(xué)位。根據(jù)中英兩國(guó)間的一項(xiàng)協(xié)議,英國(guó)財(cái)政部每年向該銀行推薦、選拔出的三位員工提供其在英學(xué)習(xí)一年的獎(jiǎng)學(xué)金,共2萬(wàn)英鎊;學(xué)業(yè)完成后,員工應(yīng)回到K行服務(wù)至少五年后方可調(diào)離。該項(xiàng)目自1996年施行以來(lái),已有十多名員工學(xué)成歸來(lái)。 2002年5月,國(guó)際金融局的年輕職員陳寧經(jīng)過(guò)層層考核,與其他兩位同事一起獲得了該項(xiàng)目獎(jiǎng)學(xué)金。但是,與其同事不同,陳寧在申請(qǐng)之初就沒(méi)有計(jì)劃畢業(yè)后回到本部工作。她憑借其優(yōu)異的專(zhuān)業(yè)背景、業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)水平,獲取了著名的倫敦商學(xué)院金融碩士的錄取通知書(shū)。雖然該課程的學(xué)費(fèi)高出其他學(xué)校相類(lèi)課程一倍,但學(xué)校良好的聲譽(yù)和教學(xué)質(zhì)量,幫助其學(xué)生能順利地申請(qǐng)到2萬(wàn)英鎊的助學(xué)貸款。陳寧用英國(guó)財(cái)政部提供的2萬(wàn)英鎊獎(jiǎng)學(xué)金交了學(xué)費(fèi),又申請(qǐng)了2萬(wàn)英鎊的助學(xué)貸款以解決自己和丈夫在倫敦一年的生活費(fèi)。以陳寧回到總行工作的工資水平,她要用十年時(shí)間才能還清貸款,因此,她決心到一家外資銀行去工作,那樣,她就能在三年之內(nèi)還清貸款。  行期將近,人事部多次通知陳寧簽合同,陳寧躲過(guò)去了。最后,人事部派人到機(jī)場(chǎng),在陳寧辦理登機(jī)手續(xù)前簽了合同。  2003年9月下旬,陳寧學(xué)成歸國(guó),回原單位報(bào)到。國(guó)慶長(zhǎng)假結(jié)束后,她便向單位遞交了辭呈;在還清了單位為其墊付的雅思考試報(bào)名費(fèi)、赴英簽證費(fèi)等一些費(fèi)用后不久,她便離開(kāi)北京,去香港的一家銀行上班。你認(rèn)為K銀行培訓(xùn)項(xiàng)目管理中存在哪些問(wèn)題?
6.問(wèn)答題長(zhǎng)江電力公司是一家經(jīng)營(yíng)十分成功的模范公司。然而,過(guò)去兩年內(nèi),長(zhǎng)江電力公司的管理階層開(kāi)始擔(dān)心公司一直不斷上漲的人事成本。  羅華是長(zhǎng)江電力公司的薪酬管理師,他被指派負(fù)責(zé)研究長(zhǎng)江電力公司的薪酬實(shí)務(wù),以便發(fā)展任何必要的改善措施。羅華先由人力資源信息系統(tǒng)中,整理出過(guò)去五年的薪酬資料。五年的資料可以讓他看出一點(diǎn)端倪,而且信息系統(tǒng)可以依照他的要求,將資料按部門(mén)、服務(wù)年限、性別、豁免或非豁免員工等條件分類(lèi)。  羅華發(fā)現(xiàn),某些非豁免員工享受超過(guò)他們基本薪資率還高的薪酬。這些員工因?yàn)閾碛心承┨厥鈱?zhuān)業(yè)技能,超時(shí)工作,所以收入非常高。公司加班費(fèi)的計(jì)算方式是,48小時(shí)以?xún)?nèi)1.5倍,48小時(shí)以上2倍。除了加班費(fèi)之外,加班的員工還可以領(lǐng)取誤餐費(fèi)及交通津貼。這些員工的基本薪水是每年25,000人民幣,加上加班費(fèi)等,他們每年可以領(lǐng)得35,000人民幣至39,000人民幣。這種情形的員工如果只有少數(shù)人,事態(tài)可能尚不嚴(yán)重,可是長(zhǎng)江電力公司卻有數(shù)百名如此的員工,便引起管理階層的重視,并重新檢討公司的加班政策。  有的員工比他們的上司賺得更多。以基層主管為例,基本薪酬大約比高級(jí)作業(yè)工人高15%,換言之,主管的基本薪水大約每年為28,750人民幣,少數(shù)主管還可以獲得績(jī)效加薪。另外,主管不能領(lǐng)取加班費(fèi)及沒(méi)有誤餐津貼。羅華心想,還好長(zhǎng)江電力公司的主管們并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)給付不公平的現(xiàn)象。  除了員工比上司的收入更高的問(wèn)題外,長(zhǎng)江電力公司還有其它的問(wèn)題。研究公司內(nèi)部勞力市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),所有基層主管都是對(duì)外招募而得,公司內(nèi)優(yōu)秀的員工都不愿意“升為主管”,因?yàn)樗麄儾幌肷俸笤獾绞杖霚p少的后果。長(zhǎng)期而言這個(gè)影響將非常嚴(yán)重。 羅華也由資料中發(fā)現(xiàn),女性員工的平均基本薪水是23,500人民幣,男性是25,900人民幣,而且因?yàn)榧影喽龈呤杖胝弋?dāng)中,沒(méi)有女性員工。羅華非常關(guān)心長(zhǎng)江電力公司男、女員工的薪資差異,主要是因?yàn)殚L(zhǎng)江電力公司非常自傲自己在公平雇用積極行動(dòng)方面的美譽(yù)。男、女員工的工作基本上是相同的。  羅華看完所有資料及分析結(jié)果后,感到十分困惑。他知道要根據(jù)發(fā)現(xiàn),寫(xiě)一份有關(guān)薪酬問(wèn)題的報(bào)告,將是不容易的事;而且還要提改善建議,就更困難了。羅華應(yīng)該向長(zhǎng)江電力公司提那些建議?
7.問(wèn)答題長(zhǎng)江電力公司是一家經(jīng)營(yíng)十分成功的模范公司。然而,過(guò)去兩年內(nèi),長(zhǎng)江電力公司的管理階層開(kāi)始擔(dān)心公司一直不斷上漲的人事成本。  羅華是長(zhǎng)江電力公司的薪酬管理師,他被指派負(fù)責(zé)研究長(zhǎng)江電力公司的薪酬實(shí)務(wù),以便發(fā)展任何必要的改善措施。羅華先由人力資源信息系統(tǒng)中,整理出過(guò)去五年的薪酬資料。五年的資料可以讓他看出一點(diǎn)端倪,而且信息系統(tǒng)可以依照他的要求,將資料按部門(mén)、服務(wù)年限、性別、豁免或非豁免員工等條件分類(lèi)。  羅華發(fā)現(xiàn),某些非豁免員工享受超過(guò)他們基本薪資率還高的薪酬。這些員工因?yàn)閾碛心承┨厥鈱?zhuān)業(yè)技能,超時(shí)工作,所以收入非常高。公司加班費(fèi)的計(jì)算方式是,48小時(shí)以?xún)?nèi)1.5倍,48小時(shí)以上2倍。除了加班費(fèi)之外,加班的員工還可以領(lǐng)取誤餐費(fèi)及交通津貼。這些員工的基本薪水是每年25,000人民幣,加上加班費(fèi)等,他們每年可以領(lǐng)得35,000人民幣至39,000人民幣。這種情形的員工如果只有少數(shù)人,事態(tài)可能尚不嚴(yán)重,可是長(zhǎng)江電力公司卻有數(shù)百名如此的員工,便引起管理階層的重視,并重新檢討公司的加班政策。  有的員工比他們的上司賺得更多。以基層主管為例,基本薪酬大約比高級(jí)作業(yè)工人高15%,換言之,主管的基本薪水大約每年為28,750人民幣,少數(shù)主管還可以獲得績(jī)效加薪。另外,主管不能領(lǐng)取加班費(fèi)及沒(méi)有誤餐津貼。羅華心想,還好長(zhǎng)江電力公司的主管們并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)給付不公平的現(xiàn)象。  除了員工比上司的收入更高的問(wèn)題外,長(zhǎng)江電力公司還有其它的問(wèn)題。研究公司內(nèi)部勞力市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),所有基層主管都是對(duì)外招募而得,公司內(nèi)優(yōu)秀的員工都不愿意“升為主管”,因?yàn)樗麄儾幌肷俸笤獾绞杖霚p少的后果。長(zhǎng)期而言這個(gè)影響將非常嚴(yán)重。 羅華也由資料中發(fā)現(xiàn),女性員工的平均基本薪水是23,500人民幣,男性是25,900人民幣,而且因?yàn)榧影喽龈呤杖胝弋?dāng)中,沒(méi)有女性員工。羅華非常關(guān)心長(zhǎng)江電力公司男、女員工的薪資差異,主要是因?yàn)殚L(zhǎng)江電力公司非常自傲自己在公平雇用積極行動(dòng)方面的美譽(yù)。男、女員工的工作基本上是相同的。  羅華看完所有資料及分析結(jié)果后,感到十分困惑。他知道要根據(jù)發(fā)現(xiàn),寫(xiě)一份有關(guān)薪酬問(wèn)題的報(bào)告,將是不容易的事;而且還要提改善建議,就更困難了。羅華所面對(duì)的是否為薪資給付公平的問(wèn)題?
8.問(wèn)答題長(zhǎng)江電力公司是一家經(jīng)營(yíng)十分成功的模范公司。然而,過(guò)去兩年內(nèi),長(zhǎng)江電力公司的管理階層開(kāi)始擔(dān)心公司一直不斷上漲的人事成本。  羅華是長(zhǎng)江電力公司的薪酬管理師,他被指派負(fù)責(zé)研究長(zhǎng)江電力公司的薪酬實(shí)務(wù),以便發(fā)展任何必要的改善措施。羅華先由人力資源信息系統(tǒng)中,整理出過(guò)去五年的薪酬資料。五年的資料可以讓他看出一點(diǎn)端倪,而且信息系統(tǒng)可以依照他的要求,將資料按部門(mén)、服務(wù)年限、性別、豁免或非豁免員工等條件分類(lèi)。  羅華發(fā)現(xiàn),某些非豁免員工享受超過(guò)他們基本薪資率還高的薪酬。這些員工因?yàn)閾碛心承┨厥鈱?zhuān)業(yè)技能,超時(shí)工作,所以收入非常高。公司加班費(fèi)的計(jì)算方式是,48小時(shí)以?xún)?nèi)1.5倍,48小時(shí)以上2倍。除了加班費(fèi)之外,加班的員工還可以領(lǐng)取誤餐費(fèi)及交通津貼。這些員工的基本薪水是每年25,000人民幣,加上加班費(fèi)等,他們每年可以領(lǐng)得35,000人民幣至39,000人民幣。這種情形的員工如果只有少數(shù)人,事態(tài)可能尚不嚴(yán)重,可是長(zhǎng)江電力公司卻有數(shù)百名如此的員工,便引起管理階層的重視,并重新檢討公司的加班政策。  有的員工比他們的上司賺得更多。以基層主管為例,基本薪酬大約比高級(jí)作業(yè)工人高15%,換言之,主管的基本薪水大約每年為28,750人民幣,少數(shù)主管還可以獲得績(jī)效加薪。另外,主管不能領(lǐng)取加班費(fèi)及沒(méi)有誤餐津貼。羅華心想,還好長(zhǎng)江電力公司的主管們并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)給付不公平的現(xiàn)象。  除了員工比上司的收入更高的問(wèn)題外,長(zhǎng)江電力公司還有其它的問(wèn)題。研究公司內(nèi)部勞力市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),所有基層主管都是對(duì)外招募而得,公司內(nèi)優(yōu)秀的員工都不愿意“升為主管”,因?yàn)樗麄儾幌肷俸笤獾绞杖霚p少的后果。長(zhǎng)期而言這個(gè)影響將非常嚴(yán)重。 羅華也由資料中發(fā)現(xiàn),女性員工的平均基本薪水是23,500人民幣,男性是25,900人民幣,而且因?yàn)榧影喽龈呤杖胝弋?dāng)中,沒(méi)有女性員工。羅華非常關(guān)心長(zhǎng)江電力公司男、女員工的薪資差異,主要是因?yàn)殚L(zhǎng)江電力公司非常自傲自己在公平雇用積極行動(dòng)方面的美譽(yù)。男、女員工的工作基本上是相同的。  羅華看完所有資料及分析結(jié)果后,感到十分困惑。他知道要根據(jù)發(fā)現(xiàn),寫(xiě)一份有關(guān)薪酬問(wèn)題的報(bào)告,將是不容易的事;而且還要提改善建議,就更困難了。你認(rèn)為長(zhǎng)江電力公司的員工應(yīng)該比主管的薪資高嗎?
9.問(wèn)答題天龍公司被視為中國(guó)的無(wú)線通訊巨人,支配無(wú)線通訊市場(chǎng)已有多年歷史。通訊器材與半導(dǎo)體是天龍公司的兩大支柱。移動(dòng)電話有高達(dá)40%的市場(chǎng)占有率。此外,在電話交換機(jī)、警用無(wú)線電話、特殊宇宙無(wú)線電話等方面也享有極高的聲譽(yù)。  天龍公司在招聘時(shí)非常注重個(gè)人素質(zhì):看這個(gè)人有沒(méi)有發(fā)展意識(shí),既要發(fā)展自己,同時(shí)也必須發(fā)展別人。因?yàn)閱T工在天龍公司發(fā)展到某一階段,他就有發(fā)展別人的義務(wù)。天龍公司在招聘時(shí),從他以前的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看他在這方面的素質(zhì)。對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生,則看他的社會(huì)活動(dòng),看他愿不愿意學(xué)習(xí),從書(shū)本還是從實(shí)踐中學(xué)習(xí),了解他的團(tuán)隊(duì)精神,以及這個(gè)人是否能適應(yīng)變化和正確地看待這個(gè)變化。  天龍公司在天津的生產(chǎn)廠主要是招聘技術(shù)員和操作工,人力資源部會(huì)根據(jù)工廠需要的工作崗位出考題,通過(guò)筆試來(lái)錄用人。通過(guò)考試,天龍公司已經(jīng)錄用了上萬(wàn)人。天龍公司有標(biāo)準(zhǔn)的試題庫(kù),每次考試的試題都不一樣。通過(guò)對(duì)招聘進(jìn)來(lái)的員工的考核,天龍公司覺(jué)得考試成績(jī)非常準(zhǔn)確地反映了應(yīng)聘者的素質(zhì)。  和所有外企一樣,天龍公司對(duì)英語(yǔ)有同樣的要求,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)全球公司,天龍公司希望員工的交談不讓人誤解,自己的想法也能讓人正確理解。天龍公司對(duì)招進(jìn)的員工有進(jìn)一步提高英語(yǔ)的安排,有時(shí)候是外籍教員和中國(guó)員工一對(duì)一學(xué)習(xí),讓員工了解他們的思維習(xí)慣和工作生活環(huán)境。天龍公司在天津有一個(gè)語(yǔ)言室,是專(zhuān)門(mén)用來(lái)提高員工的英語(yǔ)能力的。  天龍公司非常喜歡應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生,在高峰期,天龍公司招聘的應(yīng)屆大學(xué)生占總招聘人數(shù)的50%。天龍公司認(rèn)為,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,應(yīng)屆大學(xué)生是生力軍,他們有很多長(zhǎng)處。這幾年,天龍公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生只占總招聘人數(shù)的10%—20%,主要原因是應(yīng)屆大學(xué)生流失嚴(yán)重,有很多畢業(yè)生工作幾年后想出國(guó)。目前,天龍公司雖然用應(yīng)屆大學(xué)生的比例有所下降,但是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到占總招聘人數(shù)的50%。經(jīng)過(guò)你精心策劃的校園招聘活動(dòng)所引進(jìn)的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生,總經(jīng)理希望能夠把他們留下來(lái),要求你策劃留才項(xiàng)目,避免造成公司人才流失的情形。
10.問(wèn)答題

天龍公司被視為中國(guó)的無(wú)線通訊巨人,支配無(wú)線通訊市場(chǎng)已有多年歷史。通訊器材與半導(dǎo)體是天龍公司的兩大支柱。移動(dòng)電話有高達(dá)40%的市場(chǎng)占有率。此外,在電話交換機(jī)、警用無(wú)線電話、特殊宇宙無(wú)線電話等方面也享有極高的聲譽(yù)。  天龍公司在招聘時(shí)非常注重個(gè)人素質(zhì):看這個(gè)人有沒(méi)有發(fā)展意識(shí),既要發(fā)展自己,同時(shí)也必須發(fā)展別人。因?yàn)閱T工在天龍公司發(fā)展到某一階段,他就有發(fā)展別人的義務(wù)。天龍公司在招聘時(shí),從他以前的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看他在這方面的素質(zhì)。對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生,則看他的社會(huì)活動(dòng),看他愿不愿意學(xué)習(xí),從書(shū)本還是從實(shí)踐中學(xué)習(xí),了解他的團(tuán)隊(duì)精神,以及這個(gè)人是否能適應(yīng)變化和正確地看待這個(gè)變化。  天龍公司在天津的生產(chǎn)廠主要是招聘技術(shù)員和操作工,人力資源部會(huì)根據(jù)工廠需要的工作崗位出考題,通過(guò)筆試來(lái)錄用人。通過(guò)考試,天龍公司已經(jīng)錄用了上萬(wàn)人。天龍公司有標(biāo)準(zhǔn)的試題庫(kù),每次考試的試題都不一樣。通過(guò)對(duì)招聘進(jìn)來(lái)的員工的考核,天龍公司覺(jué)得考試成績(jī)非常準(zhǔn)確地反映了應(yīng)聘者的素質(zhì)。  和所有外企一樣,天龍公司對(duì)英語(yǔ)有同樣的要求,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)全球公司,天龍公司希望員工的交談不讓人誤解,自己的想法也能讓人正確理解。天龍公司對(duì)招進(jìn)的員工有進(jìn)一步提高英語(yǔ)的安排,有時(shí)候是外籍教員和中國(guó)員工一對(duì)一學(xué)習(xí),讓員工了解他們的思維習(xí)慣和工作生活環(huán)境。天龍公司在天津有一個(gè)語(yǔ)言室,是專(zhuān)門(mén)用來(lái)提高員工的英語(yǔ)能力的。  天龍公司非常喜歡應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生,在高峰期,天龍公司招聘的應(yīng)屆大學(xué)生占總招聘人數(shù)的50%。天龍公司認(rèn)為,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,應(yīng)屆大學(xué)生是生力軍,他們有很多長(zhǎng)處。這幾年,天龍公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生只占總招聘人數(shù)的10%—20%,主要原因是應(yīng)屆大學(xué)生流失嚴(yán)重,有很多畢業(yè)生工作幾年后想出國(guó)。目前,天龍公司雖然用應(yīng)屆大學(xué)生的比例有所下降,但是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到占總招聘人數(shù)的50%。

人力資源策略必須與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相配合,假如你是天龍公司人力資源部主管,總經(jīng)理請(qǐng)你負(fù)責(zé)策劃一個(gè)校園招聘活動(dòng),希望提高校園招聘的效率,實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)50%,請(qǐng)問(wèn)你將如何策劃校園招聘?

最新試題

價(jià)值觀是人對(duì)客觀事物需求表現(xiàn)出來(lái)的評(píng)價(jià),包括人生的基本價(jià)值取向和個(gè)人對(duì)具體活動(dòng)或事物的有用性、重要性、價(jià)值的判斷。

題型:判斷題

運(yùn)用目標(biāo)管理法,評(píng)價(jià)過(guò)程的關(guān)注點(diǎn)從員工的工作態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作業(yè)績(jī)上,評(píng)估負(fù)責(zé)人的角色是公斷人。

題型:判斷題

外部薪酬調(diào)查指通過(guò)各種正常的手段獲取相關(guān)企業(yè)各崗位的薪酬水平及相關(guān)信息。

題型:判斷題

崗位評(píng)價(jià)是管理者的意志體現(xiàn),管理者的意見(jiàn)決定了崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果。

題型:判斷題

員工職業(yè)生涯規(guī)劃是基于員工發(fā)展需求,制訂有關(guān)員工個(gè)人事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略設(shè)想和計(jì)劃安排。

題型:判斷題

績(jī)效計(jì)劃是管理者和員工在明晰責(zé)、權(quán)、利的基礎(chǔ)上簽訂的一個(gè)內(nèi)部協(xié)議,是管理者與員工之間確立的關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)的契約。

題型:判斷題

委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行外部薪酬調(diào)查是最可靠和最經(jīng)濟(jì)的薪酬調(diào)查渠道。

題型:判斷題

職等的劃分要結(jié)合目前崗位所在層級(jí)狀況,崗位層級(jí)差別較大的崗位盡量不要?dú)w入一個(gè)職等,崗位評(píng)價(jià)價(jià)值相近的崗位應(yīng)歸入一個(gè)職等。

題型:判斷題

通過(guò)觀察員工受訓(xùn)后行為的變化來(lái)考察培訓(xùn)效果是培訓(xùn)評(píng)估方法中的對(duì)比法,包括角色扮演法和情景模擬法。

題型:判斷題

為了保證績(jī)效評(píng)估的公平性,所有員工的績(jī)效評(píng)估周期應(yīng)保持一致。

題型:判斷題