張揚帶領(lǐng)一旅游團到鄰國旅游,一路上還算順利,但在最后一站卻出現(xiàn)了不少問題。旅游團一到,當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員就提出計劃中的日程安排無法兌現(xiàn),要換一個游覽項目并增加一個自費項目。張揚只說了一句“這樣不妥”,但因?qū)Ψ綀猿?,就忍下了。他想反正是最后一站,沒有必要太計較,以免搞壞與對方旅行社的關(guān)系。但他沒有想到,在那里停留的一天半時間里,地陪竟將旅游團帶到了四家商店,在每家商店一呆就是一、二個小時,并一再動員旅游者購物,張揚上前交涉,地陪卻說:“這是我們這里的規(guī)矩,每個旅游團都是這樣接待的。”還有,旅游者吃不飽,向張揚訴說,張揚找地陪要求增加飯菜,地陪回答:“這里物價貴,你們吃的還比其他旅游團好吶。要加飯菜可以,不過費用由你們承擔(dān)。”面對這樣的地陪,張揚很是無奈。更有甚者,晚上地陪還要帶領(lǐng)旅游者去色情場所,只是絕大多數(shù)旅游者反對,才沒有去成,地陪還一臉的不高興。
總之,最后一站,旅游者非常不滿意,怪張揚沒有維護他們的合法權(quán)益;而張揚感到委屈,說碰到這樣的地陪誰都沒有辦法;地陪還不高興吶,說:“就你們旅游團多事,不服從安排。”
A.堅持“調(diào)整順序可以,減少項目不行”的原則
B.交涉不通時報告國內(nèi)組團社
C.反正最后一站,沒有必要太計較
D.自費項目要征求全體旅游者的意見
E.配合地陪工作,推薦自費項目
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.介紹飯店設(shè)施
B.帶領(lǐng)旅游者當(dāng)晚游覽市容
C.照顧行李進房
D.帶領(lǐng)旅游者用好第一餐
E.沒有入住飯店
A.辦理住店手續(xù)、分發(fā)了房卡
B.接團前沒有做好準(zhǔn)備工作
C.沒有住在飯店
D.不與領(lǐng)隊商量就宣布活動日程
E.沒有照顧客人行李進房
A.地陪
B.行李員
C.全陪
D.領(lǐng)隊
E.客人自己
A.提出申請,請地陪征得領(lǐng)隊同意
B.與領(lǐng)隊打招呼,路上該花錢時就付錢
C.讓妹妹出示證件,辦理手續(xù),交納費用
D.與導(dǎo)游人員商量,說明錢不多,要求照顧
E.征求團隊成員的意見,請大家同意
A.讓她下車,對,撒謊不對
B.讓她下車不對,撒謊更不對
C.讓她下車對,但應(yīng)先征求領(lǐng)隊的意見
D.與領(lǐng)隊一起讓她下車更好,也不必撒謊
E.應(yīng)讓她和她哥哥一起下車
最新試題
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
說明此案例中事故的性質(zhì)。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。
簡述誤機(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
簡述領(lǐng)隊離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
以上事件中發(fā)生了什么事故?
請問這是什么事件?
領(lǐng)隊該怎么辦?
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。