多項選擇題

張揚帶領(lǐng)一旅游團到鄰國旅游,一路上還算順利,但在最后一站卻出現(xiàn)了不少問題。旅游團一到,當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員就提出計劃中的日程安排無法兌現(xiàn),要換一個游覽項目并增加一個自費項目。張揚只說了一句“這樣不妥”,但因?qū)Ψ綀猿?,就忍下了。他想反正是最后一站,沒有必要太計較,以免搞壞與對方旅行社的關(guān)系。但他沒有想到,在那里停留的一天半時間里,地陪竟將旅游團帶到了四家商店,在每家商店一呆就是一、二個小時,并一再動員旅游者購物,張揚上前交涉,地陪卻說:“這是我們這里的規(guī)矩,每個旅游團都是這樣接待的。”還有,旅游者吃不飽,向張揚訴說,張揚找地陪要求增加飯菜,地陪回答:“這里物價貴,你們吃的還比其他旅游團好吶。要加飯菜可以,不過費用由你們承擔(dān)。”面對這樣的地陪,張揚很是無奈。更有甚者,晚上地陪還要帶領(lǐng)旅游者去色情場所,只是絕大多數(shù)旅游者反對,才沒有去成,地陪還一臉的不高興。
總之,最后一站,旅游者非常不滿意,怪張揚沒有維護他們的合法權(quán)益;而張揚感到委屈,說碰到這樣的地陪誰都沒有辦法;地陪還不高興吶,說:“就你們旅游團多事,不服從安排。”

當(dāng)?shù)嘏闾岢龈鼡Q一個游覽項目、增加一個自費項目時,海外領(lǐng)隊的正確做法是()。

A.堅持“調(diào)整順序可以,減少項目不行”的原則
B.交涉不通時報告國內(nèi)組團社
C.反正最后一站,沒有必要太計較
D.自費項目要征求全體旅游者的意見
E.配合地陪工作,推薦自費項目


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4.多項選擇題一個新加坡旅游團從廣州入境。一到廣州,一老年華人對全陪說:“我有一個妹妹在北京,已失散30多年,請你幫助找找?!比泷R上將此要求轉(zhuǎn)告北京地接旅行社。當(dāng)旅游團抵達北京時,地接旅行社已按游客提供的線索,通過戶籍部門找到了老人的妹妹。當(dāng)兄妹在飯店會面時,相擁喜極流涕,場面十分動人。他們一再感謝全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人將他妹妹帶上了旅游車,地陪以為是領(lǐng)隊同意的,而領(lǐng)隊則以為是中方導(dǎo)游人員同意的。相互一問,原來誰都沒有同意,但都感到很為難,因為兄妹已30多年不通音訊,多相聚一些時間無可厚非。但是最后,地陪還是上前為難地告訴老年游客,他的妹妹不能隨團活動,否則費用不好解決。老人卻說:“門票我買,至于吃飯,大家擠一擠就行,以前飯菜總吃不完,所以多一人少一人沒有關(guān)系。”地陪無奈,只得撒謊,說其他旅游者有意見。老人很不高興地讓妹妹下了車,自己也下了車,此后兩天沒有隨團活動。從此,他與旅游團其他成員的關(guān)系一直處不好,還寫了投訴書,說地陪不近人情。老人希望有更多的時間與妹妹相聚,確實無可厚非,但正確的做法應(yīng)是()。

A.提出申請,請地陪征得領(lǐng)隊同意
B.與領(lǐng)隊打招呼,路上該花錢時就付錢
C.讓妹妹出示證件,辦理手續(xù),交納費用
D.與導(dǎo)游人員商量,說明錢不多,要求照顧
E.征求團隊成員的意見,請大家同意

5.單項選擇題一個新加坡旅游團從廣州入境。一到廣州,一老年華人對全陪說:“我有一個妹妹在北京,已失散30多年,請你幫助找找?!比泷R上將此要求轉(zhuǎn)告北京地接旅行社。當(dāng)旅游團抵達北京時,地接旅行社已按游客提供的線索,通過戶籍部門找到了老人的妹妹。當(dāng)兄妹在飯店會面時,相擁喜極流涕,場面十分動人。他們一再感謝全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人將他妹妹帶上了旅游車,地陪以為是領(lǐng)隊同意的,而領(lǐng)隊則以為是中方導(dǎo)游人員同意的。相互一問,原來誰都沒有同意,但都感到很為難,因為兄妹已30多年不通音訊,多相聚一些時間無可厚非。但是最后,地陪還是上前為難地告訴老年游客,他的妹妹不能隨團活動,否則費用不好解決。老人卻說:“門票我買,至于吃飯,大家擠一擠就行,以前飯菜總吃不完,所以多一人少一人沒有關(guān)系?!钡嘏銦o奈,只得撒謊,說其他旅游者有意見。老人很不高興地讓妹妹下了車,自己也下了車,此后兩天沒有隨團活動。從此,他與旅游團其他成員的關(guān)系一直處不好,還寫了投訴書,說地陪不近人情。地陪請老人妹妹下車,理由是其他旅游者有意見。你認(rèn)為這樣做法()。

A.讓她下車,對,撒謊不對
B.讓她下車不對,撒謊更不對
C.讓她下車對,但應(yīng)先征求領(lǐng)隊的意見
D.與領(lǐng)隊一起讓她下車更好,也不必撒謊
E.應(yīng)讓她和她哥哥一起下車