某旅行社組織的新加坡一馬來西亞—香港旅游團(tuán),8月8日上午從馬來西亞的吉隆坡乘坐SQ103航班飛新加坡,即轉(zhuǎn)SQ862航班飛香港。抵達(dá)香港后,全團(tuán)游客在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下很快辦理好入境手續(xù),并在行李運(yùn)送帶上取回自己的行李。團(tuán)里一位李女士看到要排隊(duì)過移民局,就走到一邊打機(jī)場(chǎng)免費(fèi)電話給香港的親友,最后一個(gè)出移民局。在取托運(yùn)行李時(shí)只剩下一件,但不是她的行李箱,領(lǐng)隊(duì)知道后馬上在四周尋找,卻找不到。后了解到李女士的行李箱與行李運(yùn)送帶上剩下的一件相似(大小、顏色、款式),只是行李鎖不同。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?您可能感興趣的試卷
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全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
請(qǐng)問地陪小樂該如何處理這種情況?
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?
以上事件中發(fā)生了什么事故?
簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
請(qǐng)問這是什么事件?
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
旅游活動(dòng)過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?