確保調(diào)查信息真實就能夠達到員工滿意度調(diào)查應有的效果。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉化為己方利益。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

員工滿意度調(diào)查應該根據(jù)員工素質差異分別設計調(diào)查問題。

調(diào)查數(shù)量和質量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

質量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。