創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

員工離職后，與企業(yè)無任何關系。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

突發(fā)事件處理過程中，對構(gòu)成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權(quán)進行處理。