質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導(dǎo)對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé)，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責(zé)。