員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關(guān)系。

雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設(shè)身處地，盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

闡述共同磋商的含義和作用。