判斷題理賠環(huán)節(jié)中的:接報(bào)案、查勘、核價(jià)、核損、立案、核賠、結(jié)案支付等這些步驟都已經(jīng)集中在后援中心操作

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1.多項(xiàng)選擇題定損環(huán)節(jié)的工作要求理解正確的是:()

A.堅(jiān)持協(xié)商為主,以修為主的定損原則
B.定損必須掌握主動(dòng)權(quán),做到“實(shí)事求是,準(zhǔn)確合理”
C.做到7天8小時(shí)無(wú)條件服從派工,嚴(yán)禁拖延推托
D.及時(shí)完成案件的定損工作,確保訂損時(shí)效符合相關(guān)要求

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于理賠環(huán)節(jié)敘述錯(cuò)誤的是:()

A.不惜賠,不濫賠;
B.上報(bào)案件須當(dāng)日完成核賠;
C.準(zhǔn)確核定保險(xiǎn)責(zé)任,審核案件規(guī)范性,確認(rèn)理算金額準(zhǔn)確;
D.核賠審核完畢的案件就可以立案

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于對(duì)后援集中理解正確的是:()

A.后援中心可以完全管控住車險(xiǎn)案件的各種風(fēng)險(xiǎn),案件只要后援通過(guò),就肯定沒(méi)有問(wèn)題;
B.后援中心可以不按照機(jī)構(gòu)要求,針對(duì)每個(gè)案件進(jìn)行靈活處理
C.機(jī)構(gòu)可以對(duì)后援中心提出數(shù)據(jù)需求,以幫助機(jī)構(gòu)分析經(jīng)營(yíng)情況;
D.后援中心只設(shè)置在深圳總公司,方便了公司的管理

4.多項(xiàng)選擇題查勘環(huán)節(jié)的工作要求理解正確的是:()

A.非三方通話情況下接到派工,應(yīng)在5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系,即使趕到現(xiàn)場(chǎng)查勘,查勘時(shí)必須保持良好的服務(wù)態(tài)度
B.無(wú)條件服從派工,嚴(yán)禁拖延推脫
C.7天24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查勘救援
D.事故現(xiàn)場(chǎng)太遠(yuǎn),可以讓客戶自行拍照