A.電信銅纜接入
B.有線電視同軸電纜接入
C.光纖接入
D.數(shù)字接入
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A.8位
B.6位
C.4位
D.3位
A.64位
B.32位
C.24位
D.48位
A.電信終端
B.接線盒
C.電信網(wǎng)
D.交換局
A.局域網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)
B.局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)
C.城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、無線網(wǎng)
D.城域網(wǎng)、局域網(wǎng)、無線網(wǎng)
A.電路交換
B.分組交換
C.數(shù)據(jù)交換
D.數(shù)字交換
最新試題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。