A.接線員
B.話務(wù)員
C.回訪員
D.營(yíng)銷員
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A.客服熱線
B.電話自動(dòng)查詢
C.話務(wù)中心
D.電話自動(dòng)回訪
A.電源周圍
B.天氣然周圍
C.油氣周圍
D.水源周圍
A.電線
B.試電筆
C.插座
D.照明燈
A.可沿著水管、氣管等管道往下滑下去
B.火勢(shì)太大時(shí)，可以找個(gè)空地跳下去
C.利用繩索或窗簾、衣服制成簡(jiǎn)易救生工具下樓
D.利用安全通道，不能用電梯
A.沉著冷靜，辨清出口方向，迅速撤離
B.充分利用濕毛巾捂住嘴，減少有毒氣體及有毒物質(zhì)對(duì)身體的傷害
C.快速急跑，用最快的速度奔跑出去
D.壓低身體，靠近地面爬或者沖出去
最新試題
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題，無(wú)需督促處理過(guò)程。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽(tīng)而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。