A.主題
B.問(wèn)候
C.爭(zhēng)議
D.辯解
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A.行為因素
B.文化因素
C.時(shí)差因素
D.社會(huì)因素
A.通話提綱
B.產(chǎn)品介紹
C.客戶信息
D.禮品優(yōu)惠
A.姓名、年齡信息
B.電話號(hào)碼
C.身份證號(hào)
D.推薦產(chǎn)品
A.還有什么可以為您服務(wù)的嗎
B.您還需要其他幫助嗎
C.還有其他需要為您處理的嗎
D.只能這樣處理，再見(jiàn)
A.記錄
B.重復(fù)
C.簡(jiǎn)化
D.改正
最新試題
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”，并輕輕放下電話。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。
在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。