單項(xiàng)選擇題對(duì)付騷擾電話的防范措施主要有（）
A.技術(shù)防范
B.技術(shù)防范和法律防范
C.法律防范
D.設(shè)置黑名單
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題處理騷擾電話時(shí)，做法錯(cuò)誤的是（）
A.直接掛機(jī)
B.保持冷靜
C.語(yǔ)言處理
D.技術(shù)處理
2.單項(xiàng)選擇題騷擾電話中，有些人收到某種因素的刺激，產(chǎn)生壓抑、憤怒、報(bào)復(fù)等不良情緒，發(fā)泄不滿或痛苦，是指（）
A.胡鬧型
B.偽裝型
C.發(fā)泄型
D.變態(tài)型
3.單項(xiàng)選擇題騷擾電話中，一不二份裝成有需求的客戶，開(kāi)始時(shí)東拉西扯，后來(lái)逐漸暴露不良企圖，是指（）
A.胡鬧型
B.偽裝型
C.發(fā)泄型
D.變態(tài)型
4.單項(xiàng)選擇題騷擾電話中，一伙無(wú)聊的人在一起撥打到客服中心，常常能聽(tīng)到背景聲中有大笑聲、嬉鬧聲、教唆聲，是指（）
A.胡鬧型
B.偽裝型
C.發(fā)泄型
D.變態(tài)型
5.單項(xiàng)選擇題（）是客戶服務(wù)中心所面臨的一天特殊問(wèn)題，話務(wù)員經(jīng)常受到大量反復(fù)的、極為無(wú)聊的來(lái)電，是呼叫中心的主要公害之一。
A.投訴電話
B.騷擾電話
C.公用電話
D.值班電話
最新試題
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
題型：判斷題
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型：判斷題
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽(tīng)而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
火勢(shì)初期，如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大，未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來(lái)水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題