單項選擇題出于對客戶的尊重，（）行為是不可行的
A.保安人員可適當離崗休息
B.保潔人員應在打掃期間注意客戶感受
C.員工不得先使用方言
D.引導員應主動向客戶問好
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1.單項選擇題自助設備故障率應低于（）
A.45%
B.35%
C.25%
D.15%
2.單項選擇題自助設備完好，開機率應達到（）
A.100%
B.80%
C.60%
D.35%
3.單項選擇題對于網點可視柜臺故障率，如3-5臺不能壞（）臺以上
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項選擇題以下不屬于招商銀行著裝規(guī)范的是（）
A.三方人員穿招商銀行行服
B.新員工穿與招商銀行相近的職業(yè)裝
C.貴賓理財經理穿招商銀行行服
D.實習生穿與招商銀行相近的職業(yè)裝
5.單項選擇題以下（）不符合網點形象規(guī)范要求
A.公布24小時客戶投訴受理渠道標識及95555客戶服務標識
B.電話銀行操作流程圖與實際不符或缺失
C.自助銀行設置供客使用的電話
D.營業(yè)期間，營業(yè)大廳可與自助區(qū)共用一部電話機的
最新試題
小小鳥卡跨行取款手續(xù)費自2019年5月公示完成后執(zhí)行什么優(yōu)惠政策？（）
題型：單項選擇題
以下哪些渠道下載掌上生活APP綁定會計入掌上生活總綁定用戶數？（）
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題型：判斷題
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題型：多項選擇題
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內異地手續(xù)費，包括行內異地轉賬手續(xù)費、異地取現手續(xù)費及異地特殊業(yè)務手續(xù)費等
題型：判斷題