單項(xiàng)選擇題（）不屬于體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)施模式。

A.感情模式
B.競(jìng)爭(zhēng)模式
C.文化模式
D.環(huán)境模式


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1.單項(xiàng)選擇題體驗(yàn)營(yíng)銷操作的步驟，第一步是（）

A.認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客
B.識(shí)別目標(biāo)客戶
C.確定體驗(yàn)的具體參數(shù)
D.讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)

2.單項(xiàng)選擇題拍賣策略屬于（）策略。

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格
B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷
C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題良好的（）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件。

A.網(wǎng)址推廣
B.銷售渠道
C.顧客關(guān)系
D.信息搜索功能

4.單項(xiàng)選擇題承諾消費(fèi)者不滿意服務(wù)可全部退款，屬于（）策略。

A.服務(wù)產(chǎn)品
B.“顧客至上”的價(jià)格
C.服務(wù)關(guān)系價(jià)格
D.促銷

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)市場(chǎng)的購(gòu)買者是多元的、廣泛的、復(fù)雜的，這體現(xiàn)了服務(wù)營(yíng)銷的（）特點(diǎn)。

A.供求分散
B.營(yíng)銷方式單一
C.營(yíng)銷對(duì)象復(fù)雜多變
D.服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大