單項選擇題顧客認(rèn)識和記憶一個企業(yè)或品牌的第一要素是（）

A.產(chǎn)品
B.價格
C.標(biāo)志
D.服務(wù)


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1.單項選擇題門店運作管理的重心在于（）

A.追趕競爭對手
B.模仿或超越競爭對手
C.如何吸引顧客，千方百計滿足顧客需要
D.執(zhí)行總部的命令

2.單項選擇題關(guān)于產(chǎn)品價值，表述不正確的是（）

A.產(chǎn)品價值帶給顧客的感受是顧客購買行為的直接目的
B.產(chǎn)品價值是滿足頒客需求的主要因素
C.產(chǎn)品價值是一成不變的，并不會隨消費者需求的變化而變化
D.產(chǎn)品價值是顧客對購買的產(chǎn)品功能、質(zhì)量、外觀等各個方面的綜合評價

3.單項選擇題在大多數(shù)情況下，消費者的購買決策在很大程度上取決于（）

A.個人理性
B.個人情感
C.年齡階段
D.職業(yè)狀況

4.單項選擇題中國連鎖企業(yè)的發(fā)展應(yīng)著眼予（）

A.外延的擴張
B.軟件的開發(fā)
C.內(nèi)涵的培養(yǎng)
D.硬件的配備

5.單項選擇題連鎖經(jīng)營的內(nèi)涵是從低級向高級發(fā)展的，其順序是（）

A.企業(yè)識別系統(tǒng)及商標(biāo)統(tǒng)一、商晶和服務(wù)統(tǒng)一、經(jīng)營管理統(tǒng)一和經(jīng)營理念統(tǒng)一
B.企業(yè)識別系統(tǒng)及商標(biāo)統(tǒng)一、商品和服務(wù)統(tǒng)一、經(jīng)營理念統(tǒng)一和經(jīng)營管理統(tǒng)一
C.企業(yè)識別系統(tǒng)及商標(biāo)統(tǒng)一、經(jīng)營管理統(tǒng)一、商品和服務(wù)統(tǒng)一和經(jīng)營理念統(tǒng)一
D.企業(yè)識別系統(tǒng)及商標(biāo)統(tǒng)一、經(jīng)營理念統(tǒng)一、商品和服務(wù)統(tǒng)一和經(jīng)營管理統(tǒng)一