單項(xiàng)選擇題連鎖門店選址的正確程序是（）

A.資料收集和分析、確定備選店址、評(píng)估備選店址與撰寫選址報(bào)告
B.資料收集和分析、評(píng)估備選店址、確定備選店址與撰寫選址報(bào)告
C.確定備選店址、資料收集和分析、評(píng)估備選店址與撰寫選址報(bào)告
D.評(píng)估備選店址、資料收集和分析、確定備選店址與撰寫選址報(bào)告


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2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于店長(zhǎng)管理，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A.店長(zhǎng)的管理內(nèi)容大部分是非例行事務(wù)，只有少部分是例行事務(wù)
B.店長(zhǎng)的管理重點(diǎn)是人、財(cái)、物和現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)所需要的信息
C.店長(zhǎng)只要把握門店作業(yè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)，就能基本保證商店作業(yè)的正常進(jìn)行
D.店長(zhǎng)的管理重點(diǎn)包括商品管理、顧客管理、員工管理、供應(yīng)商管理、財(cái)務(wù)管理和信息管理等

3.單項(xiàng)選擇題售中服務(wù)的主要形式是（）

A.贈(zèng)送宣傳資料
B.提供舒適的購(gòu)物場(chǎng)所
C.免費(fèi)送貨
D.顧客抱怨處理

4.單項(xiàng)選擇題連鎖企業(yè)信息化建設(shè)的層次不包括（）

A.作業(yè)層
B.管理層
C.決策層
D.監(jiān)控層

5.單項(xiàng)選擇題連鎖企業(yè)品牌形象外部推廣首先要做的是（）

A.設(shè)置督導(dǎo)和考核制度
B.管理手冊(cè)中行為準(zhǔn)則的推廣
C.將旗艦店所展示的商店形象推廣到所有門店
D.有計(jì)劃的落實(shí)宣傳活動(dòng)