員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

員工離職后，與企業(yè)無任何關系。

員工滿意度調查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。