雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

員工滿意度調(diào)查應該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計調(diào)查問題。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

突發(fā)事件處理過程中，對構(gòu)成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權(quán)進行處理。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設(shè)身處地，盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。