多項(xiàng)選擇題客戶列表中，角標(biāo)“高潛客戶”是指（）

A.SOW預(yù)估50萬(wàn)及以上
B.M4-M5
C.產(chǎn)險(xiǎn)車輛價(jià)值30萬(wàn)及以上
D.SOW預(yù)估100萬(wàn)及以上


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1.多項(xiàng)選擇題大額存單購(gòu)買的途徑有（）

A.口袋銀行
B.網(wǎng)銀
C.FB：目前可實(shí)現(xiàn)借記卡購(gòu)買大額存單和卡下大額存單支取

2.多項(xiàng)選擇題客戶通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人存款證明，如何在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)領(lǐng)?。渴欠窨梢源k？（）

A.請(qǐng)您攜帶本人有效身份證件原件、借記卡原件，在30日內(nèi)至任一網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，過(guò)期失效。
B.可以代辦，如非客戶本人，須提供代理人和客戶本人身份證件原件、借記卡原件辦理。
C.不能代辦

3.多項(xiàng)選擇題客戶投訴的途徑包括：（）

A.電話
B.微博
C.信函
D.意見(jiàn)箱
E.監(jiān)管部門
F.親訪信
G.意見(jiàn)薄

5.多項(xiàng)選擇題廣州分行消保消費(fèi)者保護(hù)中心職責(zé)有（）

A.負(fù)責(zé)分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的統(tǒng)籌管理及推動(dòng)，制定分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的管理制度和工作方案
B.牽頭建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)體系。落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，落實(shí)廳堂一體化，開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)測(cè)、督導(dǎo)，組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)
C.牽頭消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳規(guī)劃和組織各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展公眾教育活動(dòng)的開(kāi)展
D.負(fù)責(zé)監(jiān)管轉(zhuǎn)辦的、運(yùn)營(yíng)類業(yè)務(wù)投訴的協(xié)調(diào)、管理及處理工作
E.根據(jù)監(jiān)管政策及行內(nèi)管理要求，落實(shí)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)行為規(guī)范和操作準(zhǔn)則。