多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員將散客旅游者接到飯店后應(yīng)做好的工作有（）。

A.幫助其辦理下榻飯店的入住手續(xù)
B.與其確認(rèn)停留期間的日程安排
C.告知其已購(gòu)機(jī)票確認(rèn)的電話號(hào)碼
D.征詢其對(duì)接待工作的意見
E.詢問(wèn)其需要旅行社為其代辦的其他服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員到機(jī)場(chǎng)迎接到應(yīng)接的個(gè)體散客旅游者后要做好的工作有（）。

A.介紹所代表的旅行社和自己的姓名。對(duì)其表示歡迎
B.詢問(wèn)旅游者在機(jī)場(chǎng)是否還有需要辦理的事情
C.詢問(wèn)旅游者托運(yùn)的行李件數(shù)，并進(jìn)行清點(diǎn)
D.幫助旅游者提取行李并引導(dǎo)其上車
E.介紹旅行社的業(yè)務(wù)和下榻飯店的情況

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在到機(jī)場(chǎng)接待散客前應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，記下（）。

A.迎接的日期
B.客人航班抵達(dá)的時(shí)間
C.客人的姓名和人數(shù)
D.客人的年齡和性別
E.客人下榻的飯店

5.多項(xiàng)選擇題在接待小包價(jià)旅游團(tuán)時(shí)，地陪可向他們推薦旅行社代為訂購(gòu)的項(xiàng)目有（）。

A.文娛節(jié)目票
B.飯店客房
C.機(jī)場(chǎng)接送
D.地方風(fēng)味餐
E.長(zhǎng)途交通票

6.多項(xiàng)選擇題由于上午旅游者的時(shí)間觀念強(qiáng)，消費(fèi)水平高，所以接待這類散客要求導(dǎo)游員要具有（）。

A.較多的商貿(mào)知識(shí)
B.較好的語(yǔ)言表達(dá)能力
C.嫻熟的服務(wù)技能
D.較高的服務(wù)效率
E.較強(qiáng)的旅游故障處理能力

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員接送半自助散客與接送旅游團(tuán)客人的不同之處主要有（）。

A.接站時(shí)要在接站牌上寫上客人姓名
B.接站時(shí)要帶領(lǐng)客人辦理行李托運(yùn)手續(xù)
C.送站前要與客人約定離開飯店時(shí)間
D.送站時(shí)要向客人致歡送詞
E.送站途中的風(fēng)光導(dǎo)游可采用對(duì)話式

8.多項(xiàng)選擇題組合旅游與全包價(jià)旅游的不同之處有（）。

A.有無(wú)全陪的差異
B.有無(wú)領(lǐng)隊(duì)的差異
C.有無(wú)接待計(jì)劃的差異
D.費(fèi)用高低的差異
E.自由度大小的差異

9.多項(xiàng)選擇題小包價(jià)旅游的特點(diǎn)是（）。

A.成團(tuán)旅游者人數(shù)較少
B.無(wú)全陪，由各地地陪接待
C.購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目有一定自由度
D.旅游方式可多種多樣
E.產(chǎn)品價(jià)格比全包價(jià)旅游團(tuán)高

10.多項(xiàng)選擇題自駕車散客旅游的接待服務(wù)包括（）等內(nèi)容。

A.向?qū)Х?wù)
B.安全服務(wù)
C.講解服務(wù)
D.生活提醒服務(wù)
E.代駕服務(wù)