1、入戶訪問。 2、攔截式訪問。 3、電話調(diào)查。 4、郵寄調(diào)查。 5、留置問卷調(diào)查。 6、座談?wù){(diào)查。 7、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
(1)提出問題的方式:描述性問題、跟進(jìn)式問題。 (2)問題的措辭要有利于收集真實(shí)信息。 (3)問題應(yīng)順序合理。
最新試題
簡述營銷管理的內(nèi)容
簡述重復(fù)投訴率分析
簡述影響營銷組織設(shè)置的因素
營銷運(yùn)行體系績效評估的原則是什么?
簡述客戶導(dǎo)向的考核體系
簡述市場營銷與營銷管理
簡述營銷運(yùn)行體系績效評估的內(nèi)容
簡述投訴集中度分析
簡述完善營銷人員服務(wù)行為
簡述投訴案例分析