單項選擇題（）協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理搞好營業(yè)廳文化園地、管理視窗等看板創(chuàng)建工作，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，培養(yǎng)員工歸屬感。
A.質(zhì)檢經(jīng)理
B.培訓(xùn)經(jīng)理
C.信息分析經(jīng)理
D.庫管員
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1.單項選擇題根據(jù)公司規(guī)定，營業(yè)廳將營收現(xiàn)金于（）存入財務(wù)指定銀行的帳戶，營業(yè)尾款存到財務(wù)安全的金柜中。
A.營業(yè)結(jié)束之前
B.每項業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后
C.每天16：30之前
D.每天18：00之前
2.單項選擇題哪類崗位負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶引導(dǎo)、咨詢、查詢、演示、推介、產(chǎn)品或終端銷售、客戶挽留等工作？（）
A.銷售代表
B.受理員
C.值班經(jīng)理、引導(dǎo)員和咨詢員
D.銷售代表、引導(dǎo)員、咨詢員
3.單項選擇題營業(yè)結(jié)束后應(yīng)關(guān)閉所有的營業(yè)設(shè)施，包括：將各區(qū)域的營業(yè)設(shè)備如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、詳單打印機(jī)、手機(jī)充電器、電視機(jī)關(guān)閉，最后將（）關(guān)閉
A.電燈
B.外部燈箱
C.監(jiān)控設(shè)備
D.總電源
4.單項選擇題日結(jié)工作應(yīng)當(dāng)將當(dāng)日（）情況匯總并進(jìn)行通報。
A.投訴
B.現(xiàn)場檢查
C.銷售、服務(wù)等工作
D.庫存
5.單項選擇題交班人應(yīng)將當(dāng)天傳達(dá)的文件精神、活動方案及交班事宜等內(nèi)容詳細(xì)填寫在交接班本上，并與接班營業(yè)員（）的交接。
A.口頭交接
B.現(xiàn)場交接
C.三人以上交接
D.有書面化
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什么是固定電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)？包含哪些業(yè)務(wù)（至少答出7個）
題型：問答題
遇忙回叫與遇忙記存呼叫業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
題型：問答題
什么是移機(jī)不改號業(yè)務(wù)？
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什么是遇忙回叫業(yè)務(wù)？
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如何設(shè)置固定電話縮位撥號？
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什么是Centrex業(yè)務(wù)？
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固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)有哪兩種類型，相互間有什么差別？
題型：問答題
簡述固話悅鈴業(yè)務(wù)和彩話業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
題型：問答題
可視電話業(yè)務(wù)的計費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：問答題