多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳須對(duì)采集的最新業(yè)務(wù)信息進(jìn)行分類(lèi)管理、注冊(cè)編號(hào)、除以編號(hào)文件存檔外，另需以電子文檔形式備份存檔，以便調(diào)閱，這些業(yè)務(wù)信息主要包括（）

A．網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及系統(tǒng)升級(jí)情況
B．故障處理情況等
C．公司最新會(huì)議精神
D．通信發(fā)展動(dòng)態(tài)、公共信息
E．新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)資料


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳使用統(tǒng)一式樣的專(zhuān)用發(fā)票（收據(jù)），開(kāi)據(jù)的專(zhuān)用發(fā)票（收據(jù)）須加蓋相應(yīng)的營(yíng)業(yè)日戳，對(duì)于票據(jù)和日戳管理描述不正確的是（）

A．對(duì)于電子渠道發(fā)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要開(kāi)具發(fā)票的，營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)根據(jù)電子渠道系統(tǒng)傳遞給省分公司的數(shù)據(jù)向付款方開(kāi)具發(fā)票
B．填制或打印發(fā)票必須按照要求一次性復(fù)寫(xiě)填制，填制發(fā)票不得涂改、挖補(bǔ)，嚴(yán)禁開(kāi)具虛假發(fā)票和上下聯(lián)不符發(fā)票，作廢發(fā)票在登記后，統(tǒng)一進(jìn)行銷(xiāo)毀
C．按財(cái)務(wù)制度要求，每日做日?qǐng)?bào)，營(yíng)業(yè)款入帳，要求帳款相符，沒(méi)有終端設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)每日要與營(yíng)業(yè)廳核對(duì)帳目及客戶資料
D．開(kāi)具發(fā)票（收據(jù)）應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票規(guī)定的使用時(shí)限，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)的相關(guān)規(guī)定
E．使用發(fā)票的部門(mén)應(yīng)妥善保管發(fā)票，不得丟失。發(fā)票丟失，應(yīng)于丟失三天內(nèi)書(shū)面報(bào)告主管部門(mén)并在國(guó)家規(guī)定級(jí)別的報(bào)紙、電視等傳播媒體上公告聲明作廢

2.多項(xiàng)選擇題總部、省公司銷(xiāo)售部通過(guò)暗訪、抽查、不定期巡查等方式，對(duì)營(yíng)業(yè)廳終端銷(xiāo)售及銷(xiāo)售規(guī)范執(zhí)行情況檢查、通報(bào)。通報(bào)將至少包括以下內(nèi)容（）

A．定制終端按時(shí)上柜率
B．陳列規(guī)范達(dá)標(biāo)率
C．合約計(jì)劃銷(xiāo)售量
D．定制終端銷(xiāo)售量
E．銷(xiāo)售與服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況

3.多項(xiàng)選擇題符合營(yíng)業(yè)廳功能分區(qū)的原則有（）

A．銷(xiāo)售區(qū)設(shè)置在營(yíng)業(yè)廳最明顯位置（包括入口處），面積不低于廳內(nèi)面積的30%； 
B.業(yè)務(wù)辦理區(qū)設(shè)置在營(yíng)業(yè)廳最里邊位置；客戶辦理業(yè)務(wù)必須通過(guò)銷(xiāo)售區(qū)，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)； 
C.自助服務(wù)區(qū)根據(jù)營(yíng)業(yè)廳規(guī)模及服務(wù)范圍，配置不同功能、數(shù)量的自助服務(wù)終端，原則設(shè)置在進(jìn)門(mén)處附近（一側(cè)方向），便于營(yíng)業(yè)廳分流客戶以減輕柜臺(tái)工作壓力。

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售區(qū)承擔(dān)的主要功能（）

A．業(yè)務(wù)銷(xiāo)售
B．業(yè)務(wù)體驗(yàn)
C．終端展示與銷(xiāo)售
D．臨柜前業(yè)務(wù)預(yù)處理
E．客戶娛樂(lè)及等候
F．技術(shù)支持

5.多項(xiàng)選擇題小型營(yíng)業(yè)廳最基本的功能應(yīng)包括但不限于（）

A．業(yè)務(wù)銷(xiāo)售
B．咨詢
C．新業(yè)務(wù)演示
D．繳費(fèi)辦理
E．障礙處理
F．自助服務(wù)