A．檢查各功能區(qū)的物料、設備和道具是否歸位，陳列是否符合標準；
B．檢查營業(yè)人員的儀容儀表；
C．檢查營業(yè)終端、自助終端、體驗設施、空調、演示設備等設施，確保正常工作；
D．查閱《廳經(jīng)理工作記錄》，了解前一工作日情況、當日接到的各種文件、通知等相關內(nèi)容；
E．檢查廳內(nèi)衛(wèi)生、照明、溫度、氣味等；
F．提醒各崗位人員做好營業(yè)前準備工作。

A．突然發(fā)生重大離網(wǎng)
B．業(yè)務量激增
C．特殊用戶投訴
D．系統(tǒng)故障
E．記者采訪

A．業(yè)務突發(fā)事件
B．投訴激化事件
C．安全事件
D．上級檢查
E．第三方服務暗訪

A．熟悉營業(yè)系統(tǒng)及相關營業(yè)支撐系統(tǒng)，掌握信息分析基本技能
B．利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、營業(yè)廳銷售及服務數(shù)據(jù)，進行整理、分析，提供客戶分流、業(yè)務預約、銷售能力提升的可行性方案，確保營業(yè)廳人流、客流有序
C．匯總分析影響銷售團隊、受理崗位工作效率的因素，提供有效協(xié)同的可行性方案，并協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理有效實施
D．負責營業(yè)廳銷售日報、周報、月報的編制管理工作，并負責銷售分析工作
E．負責對客戶意見和建議進行分類分析，并提供分析報告和優(yōu)化建議方案
F．負責營業(yè)數(shù)據(jù)的管理工作，配合稽核人員定期核對，確保數(shù)據(jù)準確、完整

A．營業(yè)期間負責監(jiān)督本營業(yè)廳營業(yè)員辦理清退預存款、銷號退款、當日收費返銷等各項業(yè)務辦理是否符合規(guī)定
B．根據(jù)實際需求，負責領用、返還、保管各類發(fā)票、營業(yè)收入日報單、內(nèi)部繳款單
C．檢查系統(tǒng)中錄入客戶資料的完整性和準確性，檢查營業(yè)前臺工單填寫質量，對缺項、漏項的項目進行核對
D．營業(yè)結束后負責對當日銷售的有價卡進行系統(tǒng)錄入，錄入的銷售數(shù)量應與當日出庫量相符營帳系統(tǒng)銷售數(shù)量同步
E．營業(yè)中負責對營業(yè)員收銀現(xiàn)金管理進行監(jiān)督