A.一個月
B.二個月
C.三個月
D.四個月
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A.≤12小時
B.≤24小時
C.≤48小時
D.≤72小時
A.“非常抱歉，給您們的工作帶來了不便，我們會在××時完成，請您諒解。”
B.“對不起，由于故障原因比較復雜，需要較長時間，造成目前處理還在繼續(xù)，我們會盡快完成。”
C.“根據(jù)江蘇移動SLA協(xié)議的規(guī)定，您的障礙還有××小時的處理時限，請耐心等候。”
D.對客戶的抱怨表示沉默。
A.“對不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)不能正常使用，我們深表歉意。”
B.“對不起，我們負責的這段網(wǎng)絡(luò)是好的，是其它部門負責的網(wǎng)絡(luò)有問題，你們可以向他們詢問故障原因。”
C.“故障原因我們正在分析中，稍后將通過客戶經(jīng)理/故障受理臺向您提交詳細的故障原因。”
D.對客戶詢問不做回答。
A.業(yè)務(wù)開通流程貫穿集團業(yè)務(wù)售前至售中過程，需省市公司多部門協(xié)作共同實施；
B.業(yè)務(wù)開通流程的電子化通過中國移動電子運行維護系統(tǒng)（EOMS）與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）共同實現(xiàn)；
C.CRM系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)部門進行客戶與業(yè)務(wù)管理的主要手段；
D.EOMS是網(wǎng)絡(luò)維護部門指揮、調(diào)度、管理日常生產(chǎn)任務(wù)的主要手段；
A.將由我們的客戶經(jīng)理向您解答；
B.將由我們的移動公司維護管理員向您回答；
C.將由我們的領(lǐng)導向您回答；
D.我還不太清楚，等我回去了解后向您回復。
最新試題
交換機根據(jù)MAC地址尋址，路由器根據(jù)（）尋址。
在基站工作期間應(yīng)注意機房安全，不得隨意動用機房設(shè)施做與工作無關(guān)的事情?；緝?nèi)嚴禁吸煙，嚴禁動用明火，若須動用明火，得到當?shù)匾苿庸镜耐夂蠹纯勺孕袑嵤?/p>
每月根據(jù)合同內(nèi)容和考核細則要求對代維公司進行不定期檢查或抽查，檢查代維公司對代維合同的執(zhí)行情況，包括代維工作執(zhí)行、代維工作效果、代維資源投入等情況，現(xiàn)場抽檢比例每年不低于代維基站總數(shù)的5％，確保代維公司切實履行好代維責任?，F(xiàn)場檢查內(nèi)容和要求參見附件8。月度檢查結(jié)果由移動公司代維管理員和代維公司工作站負責人共同簽字確認，檢查結(jié)果直接做為考核的評分依據(jù)。
光同步傳輸系統(tǒng)中，時鐘是其一大特色，時鐘的工作方式有哪3種：（）、（）、（）。
在OSPF協(xié)議中規(guī)定骨干區(qū)域不能配置成STUB區(qū)域，虛連接不能穿過（）。
對基站綜合代維公司的代維人員實行資質(zhì)認證制度，即根據(jù)基站綜合代維工作特點，組織對代維公司代維人員進行資質(zhì)認證考試，考試合格頒發(fā)資質(zhì)證書，資質(zhì)證書有效期為（）年，達到有效期采取定期審核制，審核證書是否繼續(xù)有效。
在雙纖雙向復用段保護環(huán)中，拔掉某站SCC板，該站業(yè)務(wù)無法實現(xiàn)復用段保護。（）
當代維公司出現(xiàn)以下（）情況時，可中止基站綜合代維合同。
如代維公司連續(xù)兩個月度考核得分低于80分或單月度考核得分低于70分，各市分公司可以以正式函件形式向代維公司提出撤換地區(qū)負責人、工作站長和隊員等要求，代維公司應(yīng)無條件執(zhí)行。
線形網(wǎng)采用線路保護倒換方式，一般可分為（）和（）兩種線路保護倒換結(jié)構(gòu)。