多項選擇題郵政營業(yè)員在對外服務工作中儀容儀表應注意的事項有（）。

A.語言規(guī)范
B.整潔美觀
C.容貌端正
D.修飾得體


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1.多項選擇題郵政營業(yè)員當班臨柜時，嚴禁（）。

A.接客戶咨詢電話
B.擅自離崗
C.談論時事
D.吃零食

2.多項選擇題郵政營業(yè)員接收或處理郵件時，嚴禁（）郵件。

A.積壓
B.私拆
C.隱匿
D.毀棄

3.多項選擇題郵政營業(yè)員在辦理郵政業(yè)務時要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)定的郵政資費標準，以下處理正確的有（）。

A.不得擅自提高收費標準
B.不得擅自提高降低收費標準
C.不得強迫用戶使用高附加值業(yè)務
D.為了完成經(jīng)營任務，可以搭配銷售

4.多項選擇題郵政營業(yè)員在營業(yè)時應遵守（）。

A.營業(yè)時間的規(guī)定
B.停電可暫停營業(yè)
C.服從指揮調(diào)度
D.不得人為中斷營業(yè)工作

5.多項選擇題下列屬于郵政營業(yè)員在辦理郵政業(yè)務時，應遵循的有（）。

A.按業(yè)務處理程序要求辦理業(yè)務
B.按有關(guān)業(yè)務規(guī)程和規(guī)定辦理業(yè)務
C.執(zhí)行相關(guān)的驗視把關(guān)制度
D.執(zhí)行“首問負責制”