判斷題處理投訴時(shí)對(duì)于過(guò)于自信的客戶要給予額外的耐性,提出問(wèn)題應(yīng)由淺入深、由封閉式開始到開放式、由大重點(diǎn)開始至詳細(xì)的引申。

您可能感興趣的試卷

最新試題

“中國(guó)移動(dòng)國(guó)際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號(hào)碼是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

首席客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容有哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

家庭網(wǎng)主卡滿足以下()條件之一的即可辦理主卡付費(fèi)業(yè)務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

聚類集團(tuán)包含哪些客戶()?

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)全網(wǎng)統(tǒng)一的星級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),將()指標(biāo)作為客戶星級(jí)評(píng)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國(guó)移動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù),是通過(guò)家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及()設(shè)備,以電視為主要顯示終端,多屏互動(dòng)為特征,向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供下列哪些收費(fèi)清單?()

題型:多項(xiàng)選擇題

咪咕特級(jí)會(huì)員月功能費(fèi)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

辦理了省內(nèi)攜號(hào)的號(hào)碼()方可辦理過(guò)戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

寬帶賬號(hào)的編碼規(guī)則為當(dāng)手機(jī)號(hào)碼開通第1個(gè)寬帶賬號(hào)時(shí),系統(tǒng)默認(rèn)()為寬帶賬號(hào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題