填空題農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)遵循()原則。

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3.多項(xiàng)選擇題電工組值班員在接到客戶的報(bào)修電話(報(bào)修申請(qǐng))或客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來(lái)的報(bào)修電話時(shí),受理人員應(yīng)詢問(wèn)以下的情況:()

A.報(bào)修人姓名
B.聯(lián)系電話
C.報(bào)修故障地點(diǎn)和相近的路名(地名)
D.停電的范圍

4.多項(xiàng)選擇題搶修人員接單后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查實(shí)檢修,到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限()。

A.農(nóng)村90分鐘
B.特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)2小時(shí)
C.農(nóng)村60分鐘
D.特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)1小時(shí)

5.多項(xiàng)選擇題農(nóng)村低壓電力客戶服務(wù)類業(yè)務(wù)包含以下內(nèi)容:()

A.農(nóng)村低壓電力客戶用電報(bào)裝和業(yè)務(wù)變更。
B.農(nóng)村低壓電力客戶故障報(bào)修服務(wù)。
C.農(nóng)村低壓電力工程施工
D.農(nóng)村低壓線路維護(hù)

6.多項(xiàng)選擇題供電營(yíng)業(yè)所對(duì)農(nóng)村專職電工工作質(zhì)量考核的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)是:()

A.電力客戶動(dòng)力電能表實(shí)抄率98%
B.居民電能表實(shí)抄率≧98%
C.抄表差錯(cuò)率≦0.2%
D.全年低壓電力客戶用電檢查率98%

8.多項(xiàng)選擇題農(nóng)村低壓線損管理主要業(yè)務(wù)內(nèi)容:()。

A.負(fù)責(zé)編制轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村低壓線損管理的工作計(jì)劃和指標(biāo)分解方案,制定落實(shí)降損措施,并嚴(yán)格考核到人。
B.定期組織開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查,杜絕估抄、漏抄、錯(cuò)抄行為,查處違約用電,打擊竊電行為,堵塞管理漏洞。
C.加強(qiáng)農(nóng)村低壓電網(wǎng)計(jì)量管理,建立線損分析例會(huì)制,定期進(jìn)行線損調(diào)查分析。
D.加強(qiáng)對(duì)線損的統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)上報(bào),并對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。

9.多項(xiàng)選擇題對(duì)辦理農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)類業(yè)務(wù)的共同要求和注意事項(xiàng)有:()

A.使用文明用語(yǔ),熱情接待客戶。
B.認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),建立搶修及服務(wù)網(wǎng)絡(luò),及時(shí)搞好事故搶修,履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。
C.達(dá)到三公開(kāi)、四到戶、五統(tǒng)一的要求
D.嚴(yán)格考核抄表質(zhì)量,認(rèn)真審核用戶電量電費(fèi)

10.多項(xiàng)選擇題對(duì)辦理農(nóng)村低壓線損管理業(yè)務(wù)的共同要求和注意事項(xiàng)有:()

A.按時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)線損管理報(bào)表。
B.認(rèn)真進(jìn)行線損調(diào)查分析,提出改進(jìn)建議。
C.農(nóng)村居民用電客戶應(yīng)實(shí)現(xiàn)一戶一表,建立健全客戶信息檔案,并全面實(shí)現(xiàn)"四到戶"管理。
D.嚴(yán)格考核抄表質(zhì)量,認(rèn)真審核用戶電量電費(fèi)。

最新試題

《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)〔2015〕70號(hào))要求在滿足接入條件的前提下,按照“()、()、()”的原則,確定客戶接入的公共連接點(diǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過(guò)程安全危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)與預(yù)控手冊(cè)》規(guī)定,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安裝低壓電能表,以下表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過(guò)程安全危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)與預(yù)控手冊(cè)》規(guī)定,在客戶的主要受電設(shè)施上從事相關(guān)工作,以下表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作原則是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范》規(guī)定,以下哪些原因會(huì)引起電費(fèi)糾紛、電費(fèi)差錯(cuò)、電費(fèi)欠收等風(fēng)險(xiǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些合同簽訂主體不合法?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定,受理客戶用電申請(qǐng),應(yīng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)〔2015〕70號(hào))要求信息公開(kāi),其中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息包括()、()及其他物價(jià)部門(mén)出臺(tái)的業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》(國(guó)家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號(hào))規(guī)定,紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件,確不能保留原件的,保留與原件核對(duì)無(wú)誤的復(fù)印件。()必須保留原件。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供用電合同管理細(xì)則》規(guī)定,以下對(duì)書(shū)面供用電合同期限表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題