問答題

【簡答題】電業(yè)職工到現(xiàn)場工作時，需借用客戶物品時應(yīng)怎么做？

答案：

應(yīng)征得客戶同意，用完后先清潔再輕輕放回原處，并向客戶致謝。

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【簡答題】《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定發(fā)現(xiàn)因客戶責(zé)任引起的電能計量裝置損壞，如何處理？

答案：

應(yīng)禮貌的與客戶分析損壞原因，由客戶確認，并在工作單上簽字。

【簡答題】供電營業(yè)職工文明服務(wù)的一般行為包括哪些？

答案：

接待、會話、服務(wù)、溝通屬文明服務(wù)的一般行為。