A.交付到倉庫或配送中心的貨物預先通知，實現(xiàn)信息流的無縫銜接
B.貨物包裝、規(guī)格、通用系統(tǒng)都應能準確識別
C.具備貨物交接或接收的自動確認能力
D.連接客戶、賣場、銷售商和生產商或者供應商的作用
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你可能感興趣的試題
A.計算機輔助訂貨系統(tǒng)
B.連續(xù)補充程序
C.交接運輸
D.即時服務
A.快速引進
B.快速分類
C.快速促銷
D.快速補充
A.了解客戶
B.追求簡捷服務
C.促進互動增值服務
D.一站式服務
E.客戶服務的落實
F.建立穩(wěn)定長久的客戶關系
A.靈活性
B.自動性
C.互動性
D.針對性
A.處理用戶請求時減少愚蠢行為
B.幫助客戶相互學習
C.為客戶創(chuàng)造更便捷的購買環(huán)境
D.降低服務成本
最新試題
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內容差別不大。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務過程信息和統(tǒng)計報表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關的商業(yè)流程的所有信息的總和。
客戶自身具有復雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內容也是復雜的。
電話處理客戶投訴往往是不被認可的。
產品銷售完成后，不用進行定期回訪。
每月結算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預付款。
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
客戶回訪是客戶服務的重要內容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
客戶數(shù)據(jù)庫的內容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。